Mostra versione intera : riguardo cuffie difettose...mi aiutate please?
Dopo 2 giorni di utilizzo (10 minuti circa in tutto) una cuffia si e' messa a gracchiare allora ho comilato modulo su internt per riceverne un altra. in questo preciso istante mi e arrivata tramite ups cuffia nuova (fra l'altro diversa dall'altra). Ora non si capisce molto le istruzioni perche parla di dare indietro prodotto difettoso, ma nello stesso tempo mi parla di buste e fatture che non ci sono dentro la confezione. in piu dice che non si devono restituire cd e cavi....E' un folgio standard e io non devo fare una cippa di nulla? Ho un etichetta con scritto netherlands tutto qui. Che devo fare? :confused:
Il Barone Rosso
21/12/2005, 17.36
Non devi restituire niente.
Dopo 2 giorni di utilizzo (10 minuti circa in tutto) una cuffia si e' messa a gracchiare allora ho comilato modulo su internt per riceverne un altra. in questo preciso istante mi e arrivata tramite ups cuffia nuova (fra l'altro diversa dall'altra). Ora non si capisce molto le istruzioni perche parla di dare indietro prodotto difettoso, ma nello stesso tempo mi parla di buste e fatture che non ci sono dentro la confezione. in piu dice che non si devono restituire cd e cavi....E' un folgio standard e io non devo fare una cippa di nulla? Ho un etichetta con scritto netherlands tutto qui. Che devo fare? :confused:
scusami ma in che senso le cuffie che ti sono arrivate sono diverse,anche io ho fatto la richiesta sia per il mio ipod 5g che per un nano ma mi sono arrivate cuffie identiche a quelle originali... :confused:
Confermo che non devi restituire le vecchie. Questo procedimento viene attuato per altre parti HW come mouse o tastiere ;)
scusami ma in che senso le cuffie che ti sono arrivate sono diverse,anche io ho fatto la richiesta sia per il mio ipod 5g che per un nano ma mi sono arrivate cuffie identiche a quelle originali... :confused:
sono assolutamente diverse. quelle che mi hanno dato con ipod (che gracchiano) sono le classiche cuffiette tondeggianti. quelle che mi hanno dato tramite UPS sono quelle piu' ad ovetto che penso vadano ficcate piu' in profondita' nell'orecchio 8non le hop ancora provate perche sarebbe un regalo che faccio ipod e quindi tengo la confenzioncina delle cuffiette intatta (molto carina quadrata con mela disegnata....)
Il Barone Rosso
22/12/2005, 15.09
sono assolutamente diverse. quelle che mi hanno dato con ipod (che gracchiano) sono le classiche cuffiette tondeggianti. quelle che mi hanno dato tramite UPS sono quelle piu' ad ovetto che penso vadano ficcate piu' in profondita' nell'orecchio 8non le hop ancora provate perche sarebbe un regalo che faccio ipod e quindi tengo la confenzioncina delle cuffiette intatta (molto carina quadrata con mela disegnata....)
Checcùlo!!! Ti hanno fatto il regalo di natale.
cavolo,ke bello,magari la apple si è decisa a fare 1 paio di cuffie nuove più resistenti,io le ho dovute richiedere ben due volte...magari se si rompono di nuovo mandano anche a me le nuove... :p
ciao!!ank'io ho un problema cn le cuffie!!
mi dite per favore dove trovo il modulo da compilare per la sostituzione???grazie
Il Barone Rosso
22/12/2005, 16.49
cavolo,ke bello,magari la apple si è decisa a fare 1 paio di cuffie nuove più resistenti,io le ho dovute richiedere ben due volte...magari se si rompono di nuovo mandano anche a me le nuove... :p
Non sono nuove cuffie, da quanto ho capito sono le in-ear Apple, acquistabili all'Apple Store per la modica cifra di euri 39.
Un fortunato (per il nostro amico) errore. Almeno provale e dicci come si sentono.
Holabeach
22/12/2005, 19.12
ciao!!ank'io ho un problema cn le cuffie!!
mi dite per favore dove trovo il modulo da compilare per la sostituzione???grazie
Parti da qui: http://depot.info.apple.com/ipod/?country=it&language=it
Ciao
cavolo,allora hai avuto davvero un bel...bip!,buon per te!...ci vuole un pò di fortuna sotto natale! :p
Secondo me,quando si doveva scegliere il prodotto difettoso hai scelto le cuffie in ear che si comprano a parte e costano ben 40€.Per questo,ti chiedono di rimandare le cuffie difettose...
:)
Ma avete visto la nota da spuntare ?
"Accetto di pagare EUR 37.00 se non restituirò ad Apple il componente difettoso entro 10 giorni di affari"
Ti fa passare la voglia di rispedire indietro le cuffiette :)
vicio980
23/12/2005, 19.40
Io ho ricevuto in questo istante (dopo solo 2 giorni) le cuffiette che avevo ordinato perchè le mie gracchiavano e confermo che sono le stesse che ho trovato con il mio nano. Occhio se per caso hai richiesto le cuffie non standard e in quel caso devi veramente spedire quelle non funzionanti altrimenti ti addebitano la spesa... controlla sul sito i dettagli della tua richiesta.
Il Barone Rosso
23/12/2005, 20.30
Scusate, fatemi capire, si possono chiedere in sostituzione le cuffie in-ear, e se rimandi indietro quelle difettose le in-ear non le paghi?
Holabeach
23/12/2005, 22.22
Scusate, fatemi capire, si possono chiedere in sostituzione le cuffie in-ear, e se rimandi indietro quelle difettose le in-ear non le paghi?
Non credo. Mi sembra di capire che si tratta di uno scambio alla pari per le in-ear. Se ne hai un paio difettose e richiedi la sostituzione, devi rendere le in-ear difettose.
Mi sembra di capire così eh...
Il Barone Rosso
23/12/2005, 22.41
Non credo. Mi sembra di capire che si tratta di uno scambio alla pari per le in-ear. Se ne hai un paio difettose e richiedi la sostituzione, devi rendere le in-ear difettose.
Mi sembra di capire così eh...
L'affare s'ingarbuglia... :confused:
erikjaco
25/12/2005, 15.39
Non credo. Mi sembra di capire che si tratta di uno scambio alla pari per le in-ear. Se ne hai un paio difettose e richiedi la sostituzione, devi rendere le in-ear difettose.
Mi sembra di capire così eh...
è proprio così, nel modulo richiesta per la sostituzione ci sono le cuffie non in dotazione, se uno richiede la sostituzione per quelle alla appe parte di default un paio di cuggie inear con un pacco per la restituzione del materiale, tranne errore loro naturalmente, comunque controlla cosa c'è scritto sul report via internet lo step 3 diceo o meno se devi restituire del materiale... :cool:
è proprio così, nel modulo richiesta per la sostituzione ci sono le cuffie non in dotazione, se uno richiede la sostituzione per quelle alla appe parte di default un paio di cuggie inear con un pacco per la restituzione del materiale, tranne errore loro naturalmente, comunque controlla cosa c'è scritto sul report via internet lo step 3 diceo o meno se devi restituire del materiale... :cool:
non mi e' arrivato null'altro via mail se non la prima, quella iniziale....
Visto ora che nello step vogliono cuffie ear comprate separatamente....Ma cosa ***** vogliono? io mica ho chiesto cuffie diverse!!!! sono loro che hanno sbagliato a mandarmi cuffie e ora hanno coraggio di addebitarmi su carta di credito qualcosa? io ho buttato ormai tutto imballaggio e anche etichette varie....quanto mi possono addebitare sti ********?
Scusate, fatemi capire, si possono chiedere in sostituzione le cuffie in-ear, e se rimandi indietro quelle difettose le in-ear non le paghi?
io ho chiersto sostutuzione cuffie di meerda originali e non delle ear. Sono loro che mi hanno mandato le sbalgiate!!! Come faccio ora se mi addebitano qualcosa sulla carta di credito? come faccio ad incazzarmi come una bestia. hanno un numero da chiamare?
trovato ora scatola ma non etichetta dove c'era mio indirizzo.
Allora dentro c'e un manualetto con scritto che dentro dovrei avere un etichetta indirizzo return tre copie di fattura e un a busta e poi tutta la spigazione....PECDCATO CHE IO NON ABBIA NULLA DI TUTTE QUESTE BELLE COSINE CHE C'E SCRITTO DENTRO IL MANUALETTO CHE DOVREI AVERE...QUINDI????!!!?!?
birilsoft
02/01/2006, 18.24
Ascolta stai tranquillo!!!
Quando hai chiesto la sostituzione delle cuffie dell'ipod te hai selezionato quelle normali....quelle già presenti nell'iPod giusto?? Quindi alla fine della richiesta non ti è apparsa la pagina nella quale ti chiedono di inserire i tuoi dati della carta di credito e dove ti fanno "sottoscrivere" laccordo per il quale se non restituirai le cuffie rotte ti addebiteranno il costo delle cuffie???
GIUSTOOO????
Perchè se è così lono non possono avere il tuo numero della carta di credito e anche se lo avessero (perchè magari hai già fatto acquisti sull'applestore) non possono assolutamente scalarti i soldi dalla tua carta!!!
Quindi vai tranquillo!! Goditi le tue nuove cuffiette e ringrazia mamma apple per il regalo!!
Un ultima cosa.....potresti dirmi coshai trovato nel pacco?? Oltre le cuffie intendo.....cerano solo quelle o cera proprio la scatola con anche le tre cuffiette in silicone di ricambio?? E poi....cosa dovresti restituire?? Solo le cuffie o tutto?? Cioè il coso peravvolgerle e le tre cuffiette di ricambio?? Nn centra lo so.....è solo una mia curiosità!!!
Ciaooooo e grazie!!
Ascolta stai tranquillo!!!
Quando hai chiesto la sostituzione delle cuffie dell'ipod te hai selezionato quelle normali....quelle già presenti nell'iPod giusto?? Quindi alla fine della richiesta non ti è apparsa la pagina nella quale ti chiedono di inserire i tuoi dati della carta di credito e dove ti fanno "sottoscrivere" laccordo per il quale se non restituirai le cuffie rotte ti addebiteranno il costo delle cuffie???
GIUSTOOO????
Perchè se è così lono non possono avere il tuo numero della carta di credito e anche se lo avessero (perchè magari hai già fatto acquisti sull'applestore) non possono assolutamente scalarti i soldi dalla tua carta!!!
Quindi vai tranquillo!! Goditi le tue nuove cuffiette e ringrazia mamma apple per il regalo!!
Un ultima cosa.....potresti dirmi coshai trovato nel pacco?? Oltre le cuffie intendo.....cerano solo quelle o cera proprio la scatola con anche le tre cuffiette in silicone di ricambio?? E poi....cosa dovresti restituire?? Solo le cuffie o tutto?? Cioè il coso peravvolgerle e le tre cuffiette di ricambio?? Nn centra lo so.....è solo una mia curiosità!!!
Ciaooooo e grazie!!
certo che gli ho lasciato numero carta credito. Pensavo fosse la prassi per accedere al servizio e che nel mio caso non lo usassero. Io ho selezionato le uniche cuffie che c'erano nella lista e sinceramente non so se ci fosse scritto in ear o meno anche perche' nella mia ignoranza in ear vuol dire dentro l'orecchio quindi come posso sapere io che non sono quelle standard che vanno nell'orecchio? Io per cuffie normali intendo quelle enormi che stanno fuori orecchio. Se vado nel sito e guardo il mio stato vedo che loro si aspettano ste cacchio di cuffie in ear indietro (che ovviamnete non posseggo) soldi non me li hanno ancroa tolti. In piu' nella scatola non ho null'altro che la bolla e il manualetto quindi dove dovrei spedirle le avessi? Appena preso Ipod pensavo di passare a mac anche per pc e prendermi un g5 ma se il servizio post vendita fa cosi cagare....
birilsoft
07/01/2006, 19.25
certo che gli ho lasciato numero carta credito. Pensavo fosse la prassi per accedere al servizio e che nel mio caso non lo usassero. Io ho selezionato le uniche cuffie che c'erano nella lista e sinceramente non so se ci fosse scritto in ear o meno anche perche' nella mia ignoranza in ear vuol dire dentro l'orecchio quindi come posso sapere io che non sono quelle standard che vanno nell'orecchio? Io per cuffie normali intendo quelle enormi che stanno fuori orecchio. Se vado nel sito e guardo il mio stato vedo che loro si aspettano ste cacchio di cuffie in ear indietro (che ovviamnete non posseggo) soldi non me li hanno ancroa tolti. In piu' nella scatola non ho null'altro che la bolla e il manualetto quindi dove dovrei spedirle le avessi? Appena preso Ipod pensavo di passare a mac anche per pc e prendermi un g5 ma se il servizio post vendita fa cosi cagare....
Bè no!!
Allora hai sbagliato qulacosina te allinizio.....perchè il numero di carta di credito è richiesto solamente per i prodotti che devono essere restituiti (ele in+ear è uno di questi...)......
Quindi devi rispedirgli le cuffie rotte....
Dato che da quel che ho capito di cuffie in ear non ne hai mai avute io ti consiglerei di rispedirgli indietro quelle che ti hanno mandato in sostituzione.....
I soldi te li scalano dopo 20 30 giorni dallarrivo di quelle nuove......mi pare che nei primi 10 giorni le spese per rimandargli indietro le cuffie guaste sono gratuite, dopo 10 giorni quelle sono a tue spese e se non rimandi indietro le cuffie dopo 20 giorni loro ti scalano il prezo delle cuffie (39€) piu le spese di spedizione.......
Io ti consiglerei di provare a chiamre il numero verde se non lhai gia fatto.....
Ma nn ho capito una cosa....cosa cera nel pacco??? Le cuffie nuove e basta o cera anche la scatola con le tre cuffiette di ricambiooooo???
Bè no!!
Allora hai sbagliato qulacosina te allinizio.....perchè il numero di carta di credito è richiesto solamente per i prodotti che devono essere restituiti (ele in+ear è uno di questi...)......
Quindi devi rispedirgli le cuffie rotte....
Dato che da quel che ho capito di cuffie in ear non ne hai mai avute io ti consiglerei di rispedirgli indietro quelle che ti hanno mandato in sostituzione.....
I soldi te li scalano dopo 20 30 giorni dallarrivo di quelle nuove......mi pare che nei primi 10 giorni le spese per rimandargli indietro le cuffie guaste sono gratuite, dopo 10 giorni quelle sono a tue spese e se non rimandi indietro le cuffie dopo 20 giorni loro ti scalano il prezo delle cuffie (39€) piu le spese di spedizione.......
Io ti consiglerei di provare a chiamre il numero verde se non lhai gia fatto.....
Ma nn ho capito una cosa....cosa cera nel pacco??? Le cuffie nuove e basta o cera anche la scatola con le tre cuffiette di ricambiooooo???
c'erano le cuffietyte piu' ricambi plastica. Mi dai numero verde per favore? comunque sia non ho nulla di quanto richiesto per mandare indietro le cuffie. Dovrei avere indirizzo una busta e tre fatture <a quanto scritto nel manualetto. Bene io non ho nulla di tutto cio'.....
Come e dove dovrei spedirgli le cuffie vecchie!!!!!??? non ho indirizzi di ritorno come scritto nel manualetto!!!!Pazzesco, che presa pe ril ****, facevo prima ad andare nel negozio dove avevo comprato il tutto..altro che comodita'....
c'erano le cuffietyte piu' ricambi plastica. Mi dai numero verde per favore? comunque sia non ho nulla di quanto richiesto per mandare indietro le cuffie. Dovrei avere indirizzo una busta e tre fatture <a quanto scritto nel manualetto. Bene io non ho nulla di tutto cio'.....
Come e dove dovrei spedirgli le cuffie vecchie!!!!!??? non ho indirizzi di ritorno come scritto nel manualetto!!!!Pazzesco, che presa pe ril ****, facevo prima ad andare nel negozio dove avevo comprato il tutto..altro che comodita'....
ma soprattutto anche sapendo dove spedire cosa gli spedisco che io non ho le inear rotte ma le altre? e come mai nel modulo c'erano solo le inear? essendoci solo quelle non viene in mente a quei simpaticoni dell'apple di pensare che un associ inear a dentro l'orecchio e cioe' le cuffiette calssiche???!!!!
E come cacchio hanno fatto gli altri del forum a farsi sostituire quelle in dotazione se non c'e nella richiesta sostituzione??? io ho solo seguito il link elencato da altri qui nel sito....
birilsoft
09/01/2006, 14.09
ma soprattutto anche sapendo dove spedire cosa gli spedisco che io non ho le inear rotte ma le altre? e come mai nel modulo c'erano solo le inear? essendoci solo quelle non viene in mente a quei simpaticoni dell'apple di pensare che un associ inear a dentro l'orecchio e cioe' le cuffiette calssiche???!!!!
E come cacchio hanno fatto gli altri del forum a farsi sostituire quelle in dotazione se non c'e nella richiesta sostituzione??? io ho solo seguito il link elencato da altri qui nel sito....
Il numero verde dovrebbe essere questo: 800 930 043
Per quanto riguarda la sostituzione.....anchio mi sono fatto sostituire le cuffie originali rotte, e non ho avuto problemi, dopo 1 giorno mi sono arrivate a casa col coriere ups.....
A dire la verità anchio ho sbagliato a selezionare modello perchè se non sbaglio il modello in-ear è quello che viene posto subito in alto alla lista degli accessori da sostituire, però una volta in fondo quando mi ha chiesto carta di credito mi sono reso conto che cera qualcosa di sbagliato e sono tornato indietro e legendo attentamente ci sono anche le cuffie normali da sceglere.....earbud mi pare si chiamino e tra parentesi è specificato "quelle abbinate all'ipod" o qlcs del genere....
Va bè...buona fortuna!! E facci sapere!!
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