SERVIZIO MAIL SERVER DI MAC OS X SERVER versione 10.3.9

Funziona egregiamente da un paio d'anni, senza alcun problema. Ieri senza apparente motivo un utente non riceve più posta. Riesce a spedire, ma non riceve assolutamente più nulla.
Ovviamente sono stati controllati i parametri del client Mail usato dall'utente, sono corretti.

Ho provato ad eliminare completamente l'utente sul server, tramite WorkGroup Manager, e a ricrearlo, sia con lo stesso ID che con ID differente. Nessun risultato.
(Ho anche provato a cambiare Mac all'utente, stesso comportamento)

Devo ELIMINARE FISICAMENTE l'utente dall'ufficio?

Grazie per un aiuto!!