Problema: errore cartuccia

[praxilla]

Salve a tutti,
mi sono iscritta in questo forum perché ho un problema con una stampante hpOfficeject6310.
Al momento dell'accensione appare la scritta "errore cartuccia" e il suggerimento di "togliere e reinserire la cartuccia" destra, quella del colore nero. Ho fatto questa operazione ma non risolve nulla. Poi, nel tentativo di stampare o di effettuare tutti i controlli cartucce, tutti i comandi sono disabilitati, sembra che per questo problema il pc non sia in grado di avviare alcun controllo e alcuna stampa.
Ora prima di comprare una cartuccia nuova...vorrei sapere se un tale problema può dipendere da altri fattori meccanici della stampante oppure se posso risolvere diversamente la questione, salvando questa cartuccia.

Confido nel vostro aiuto.

Grazie.

[J.T.Kirk]

A me succede una cosa simile con una canon, e solitamente risolvo proprio con la manovra di togliere e rimettere la cartuccia, ma spesso devo compierla più di una volta.
In alternativa prova a spegnerla e a staccare la spina della corrente, poi riattaccala e riprova.

[praxilla]

grazie,
ma non funziona...ci ho provato e riprovato.
temo di dover comprare una nuova cartuccia.