Problema su app installate dal Mac App Store, account non riconosciuto

[faxus]

... Io non sono convinto al 100%

Neanche io, anche se non credo ci sia nulla da temere.

Al tuo posto invierei un messaggio a Susan.
Esporrei il caso e come ti è stato detto di risolvere.
Aggiungendo che la cosa non ti sembra plausibile anche se apparentemente funziona.
E che quindi, in caso di futuri problemi, ti rifarai a questo, alla telefonata e al precedente ticket per scaricartene.

Salutamela, ormai sono un suo fan...

[19junior86]

Allora, vi aggiorno sui messaggi che ci siamo inviati, ora è subentrato Daniel, ognuno ha i suoi giorni per lavorare.
Non mi stanno risolvendo niente neppure loro, se non vi va di leggere tutto ve lo riassumo in due righe: mi ha detto di guardare due link del sito apple che riguardano l'autorizzazione dei computer, ho provato a fare le procedure ma non è servito a niente. Nelle ultime email Daniel mi suggerisce di disinstallare e reinstallare tutte le App, ma dopo temo di non recuperare tutti i dati. E sinceramente dubito che anche questa procedura risolva il problema. Il mio timore è che dovrò crearmi un nuovo account, e ciò mi scoccia tantissimo.
Vorrei precisare che nell'iphone quando scarico delle App direttamente dall'App Store dell'iphone, non ho nessun problema. Solo quando lo collego ad iTunes mi capita quello che ho scritto nei precedenti post.
Buona lettura, se vi va!

IO
Dear Susan
I contacted customer support by calling the number on the site that you've shown me, and I was advised to do the followingsteps:
"iTunes -> Store -> Authorize this computer"
Premise that there are days when the app starts and days that do not start. Today is the day they leave, so I can not see if the above steps has resolved the problem.
The assistant also told me that it is normal that my computer can tell me that I authorized the computer 2 to 5 (even though today the message said 3 out of 5).
But I remain perplexed, however, because I fear that in future the computer can tell me that I authorized 5 computers available,and when I get through that number what will I do?
And the strange thing is that there are days when the computer asks me this permission, and days when I did not ask.
Next time, when and if it happens, I'll try to do "iTunes -> Store -> Authorize this computer" and see if it is really the solution to solve the problem. Otherwise I will contact you again.
thanks

SUPPORT
Dear Emanuele,
Daniel here from iTunes Support. I understand that you will contact us again if you are still experiencing issues with authorization. I apologize for any inconvenience this may have caused you and I'd be happy to provide you with some information.
I would suggest consulting the following articles for more information regarding authorization and deauthorization:
iTunes Store: About authorization and deauthorization
iTunes Store: About authorization and deauthorization
iTunes repeatedly prompts to authorize computer to play iTunes Store purchases
iTunes repeatedly prompts to authorize computer to play iTunes Store purchases
If you have any further questions or concerns regarding this issue, please let me know and I would be more than happy to address them for you. Thank you very much for being part of the iTunes Store family, Emanuele, and I hope you have a great day.
Sincerely,

Daniel
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

IO
Thanks, but I tried everything and still has not solved anything. Today is one of those days when the computer asks me for permission to use the app, and if I put my IDand my password my account is not recognized. I get the window that is attached.(Here is the English translation: Sign in to use the application on your computer
"MailTab for Gmail" was purchased from the App Store on another computer. Sign in with your Apple ID to authorize its use on this computer

It was not possible to verify your computer or device. For more information, please contact Customer Service.)

I REPEAT THAT I HAVE GOT ONLY 1 COMPUTER (iMAC)

I logout and logged in, I tried to deauthorize and reauthorize your computer, but did not solve the problem.
I also tried to search for the folder (/ Users / Shared / SC Info) to delete, as shown on this site,
iTunes repeatedly prompts to authorize computer to play iTunes Store purchases
and it did not do anything
Then I went into my account in iTunes Store, I tried to deauthorize all computers (it was written that were 3) and, after a logout and login, I tried the command again: Store -> authorizes this computer, but obviously I have not solved anything!
I do not know what to do! What has happened?

SUPPORT
Hello Emanuele,

Thank you for your patience while I was investigating your issue. Your patience and understanding up to this point is much appreciated.
To resolve this, I want you to remove the app from your library and re-download it directly from the Mac App Store. Fortunately, you can redownload apps you have purchased from the Mac App Store without incurring additional charges.
To learn how to redownload apps on the Mac App Store, please refer to the steps in this article:
Mac App Store: Backing up your app purchases
Mac App Store: Backing up your app purchases
Please let me know if you require any further assistance with this issue, as if you do, I would be glad to help. Thank you very much for being part of the iTunes Store family, Emanuele. I hope you have a great day.
Sincerely,

Daniel
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

SUPPORT
Hello again,
I wanted to send a quick note to see if you are still experiencing any difficulties with the iTunes Store. Resolving your issue is important to me, so please don't hesitate to reply if you need any further assistance.
Sincerely,

Daniel
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

IO
Hello
The problem is that happens to me with all applications. I really should delete them and redownload them all? I have my doubts that it will be resolved, and sincerely hoped I would not have to ever do because I lose all the bailouts! Or is there a way to recover them?


SUPPORT
Hi Emanuele,
Daniel here again. I understand that this error occurs with all of your applications. Please try consulting the following article to resolve this authorization issue:
iTunes for Mac reports error -50 when trying to authorize iTunes Store purchases:
iTunes for Mac reports error -50 when trying to authorize iTunes Store purchases
If you still need assistance with this issue, you may wish to call our AppleCare technical support team. A technical Advisor will be able to tell you about Apple's complimentary and fee-based support options as well as assist you in determining what option might be most helpful in this case. To find the appropriate phone number, please visit:
http://www.apple.com/support/contact..._contacts.html
I hope that this information helps to resolve your issue. Thank you for being a valued iTunes customer. Have a fantastic day!

[faxus]

Taglia la testa al toro.

Fatti un nuovo account.
Inutile andare avanti, se non ti risolve l'assistenza e ti consigliano manovre logiche ma che sono da manuale, non sentite.

Non credo sia una questione di principio, quindi...

[19junior86]

C'è qualche procedura particolare per utilizzare le App che ho già scaricato (molte pure a pagamento) per utilizzarle anche con un nuovo account? E per portare i salvataggi anche nel nuovo account?
Dimmi di sì ti prego...

[faxus]

Onestamente non lo so.

Dovrei fare una ricerca ed i risultati sarebbero da verificare.
Non so se qualche altro utente è già passato nella tua situazione, ci vorrebbe un'esperienza certa.

Dirti di sentire l'assistenza potrebbe sembrare una presa in giro?

[19junior86]

VOLENDO, potrei anche provare a disinstallare tutte le app, per poi riscaricarle sempre dal mio account quindi gratuitamente. Però vorrei recuperare i salvataggi. Usando Time Machine penso si possa fare una cosa del genere, magari posso provare con una sola App e vedere cosa succede!
Ma tu dici di assistenza telefonica oppure sempre con Daniel & Susan?

[faxus]

A naso non mi sembra un'idea che potrebbe funzionare.

Per tanto poco credo basti sentire un Genius Bar...

[19junior86]

Ma per crearmi un nuovo account basterebbe modificare il mio indirizzo email principale o devo necessariamente creare da 0 un nuovo account, dopo aver eliminato tutte le info dal vecchio?
Ho letto qui
Account ID Apple - Apple Store (Italia)
che non si può cancellare il proprio ID ma si possono cancellare le info da esso...
Nel nuovo account, potrei magari utilizzare l'ID della mail di icloud, che ora era considerato l'indirizzo email secondario? (quindi l'indirizzo pincopallino@me.com)

[faxus]

Mi sa che ce lo dovrai spiegare tu a noi, dopo averlo sperimentato...

[19junior86]

Ma come faccio anche con tutte le svariate app dell'iphone? Io utilizzo lo stesso account anche sull'iphone... Se dopo le app non sono più utilizzabili neanche lì è un casino
non so mi sembra davvero rischioso cambiare account. Ora in sti giorni mi funziona tutto, magari si è risolto da solo...boh...