--- title: "Apple è prima in USA per affidabilità  e soddisfazione clienti" id: "78114" type: "post" slug: "apple-prima-in-usa-per-affidabilit-e-soddisfazione-clienti" published_at: "2012-11-22T23:00:00+00:00" modified_at: "2013-05-26T09:13:47+00:00" url: "https://www.macitynet.it/apple-prima-in-usa-per-affidabilit-e-soddisfazione-clienti/" markdown_url: "https://www.macitynet.it/apple-prima-in-usa-per-affidabilit-e-soddisfazione-clienti.md" excerpt: "Con il 78% di soddisfazione dei clienti Apple risulta ancora una volta prima nella ricerca realizzata da Consumer Reports in USA sui computer desktop. A lunga distanza i secondi classificati Dell e Lenovo con il 59%. A fare la differenza..." taxonomy_category: - "Hardware Apple" - "Voci dalla Rete" - "Windows e PC" taxonomy_post_tag: - "Asus" --- Questo sito contiene **[link di affiliazione](https://www.macitynet.it/pubblicita/)** per cui può essere compensato [Home](https://www.macitynet.it/) » [Macity - Apple](https://www.macitynet.it/category/macity/) » [Hardware Apple](https://www.macitynet.it/category/macity/hardware-apple/) » **Apple è prima in USA per affidabilità e soddisfazione clienti** [Hardware Apple](https://www.macitynet.it/category/macity/hardware-apple/) [Voci dalla Rete](https://www.macitynet.it/category/hi-tech/voci-dalla-rete/) [Windows e PC](https://www.macitynet.it/category/hi-tech/windows-pc/) # Apple è prima in USA per affidabilità e soddisfazione clienti Di[Daniele Piccinelli](https://www.macitynet.it/author/daniele/) 23 Nov 2012 ![logomacitynet1200wide 1](https://www.macitynet.it/wp-content/uploads/2019/06/logomacitynet1200wide-1-741x486.jpg "logomacitynet1200wide 1") Apple è ancora prima, a lunga distanza dai costruttori di PC, per quanto riguarda la soddisfazione degli utenti statunitensi sui computer desktop. Lo rivela l’ultima ricerca di Computer Reports: il 78% degli utenti di Mac desktop si dichiara soddisfatto del proprio computer. Per individuare il secondo classificato occorre scendere di parecchi punti, fino al 59% di soddisfazione registrati a pari merito da Dell e Lenovo. Secondo i dati rilevati dall’organizzazione indipendente dei consumatori USA, paragonabile al nostrano Altro Consumo, i costruttori di PC si trovano tutti a grande distanza da Apple e tutti concentrati in una manciata di punti percentuali, sempre in termini di soddisfazione degli utenti. Così tra il 56% e il 54% troviamo ben 6 costruttori: Acer, Asus, eMachines, HP, Gateway, and Toshiba. Il panorama risulta diverso se si prende in esame il mondo dei computer portatili. Qui ancora una volta vince Apple con l’8% registrato nella percentuale di riparazioni, a soli 2 punti di distanza da diversi costruttori di PC, con fanalino di coda rappresentato da Dell con il 12%. A fronte di un dominio incontrastato di Apple nella soddisfazione dei clienti, emerge un divario decisamente più risicato anche in termini di percentuali di riparazioni richieste per i sistemi da scrivania: gli iMac ottengono il 7% mentre il secondo costruttore è HP con il 10%, seguito da Dell all’11% e Gateway al 13%. Secondo [Consumer Reports](http://www.consumerreports.org/cro/computers.htm) il supporto tecnico è tra i servizi peggio valutati dagli utenti in tutte le indagini effettuate, questo vale per tutti i costruttori di PC con l’unica eccezione di Apple. Così l’asso nella manica di Apple, il fattore che spiega buona parte del grande divario registrato nella soddisfazione dei clienti rispetto al mondo PC, è dovuto all’assistenza tecnica. 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