Apple trionfa nuovamente nel sondaggio annuale di J.D. Power sulla soddisfazione dei clienti utilizzatori di smartphone: con un punteggio in millesimi pari a 849 la Mela svetta sui rivali all’interno di un sondaggio effettuato su 8.736 consumatori fra gli scorsi gennaio e giugno 2012. Dietro alla mela si piazza HTC che raggiunge un punteggio di 790, posizionandosi comunque al di sopra della media.
Al terzo posto Samsung con il risultato di 782; fuori dal podio Motorola, Nokia, LG e RIM rispettivamente con 777, 763, 742 e 740. Numericamente il distacco di Apple nei confronti della concorrenza è abbastanza evidente: la stessa differenza di 59 punti che separa Apple ed HTC include invece tutti i produttori concorrenti, i cui punteggi sono inclusi in una forbice di 42 punti.
E’ l’ottavo studio consecutivo che determina una vittoria della Mela per quanto riguarda il mercato smartphone; in riferimento invece all’area dei cellulari tradizionali è LG ad aggiudicarsi il primo posto con 726 punti. Interessante notare come solo un quinto circa (19%) dei clienti intervistato quest’anno abbiano scelto il proprio smartphone in base al prezzo, segno che il fattore economico nella scelta di un dispositivo non gioca ancora un ruolo predominante.
Fonte: J.D. Power
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