--- title: "AppleCare for Enterprise, partito il servizio di supporto di Apple e IBM" id: "359105" type: "post" slug: "applecare-for-enterprise-partito-servizio-supporto-apple-ibm" published_at: "2014-11-06T06:25:26+00:00" modified_at: "2014-11-06T06:25:26+00:00" url: "https://www.macitynet.it/applecare-for-enterprise-partito-servizio-supporto-apple-ibm/" markdown_url: "https://www.macitynet.it/applecare-for-enterprise-partito-servizio-supporto-apple-ibm.md" excerpt: "Partito il servizio di supporto AppleCare di IBM e Apple rivolto alle aziende che offrirà ai reparti IT e agli utenti finali assistenza 24/7, anche presso le sedi dei clienti entro un giorno lavorativo." taxonomy_category: - "Hardware Apple" - "il mio iPhone" - "iPad" - "News" taxonomy_post_tag: - "Apple" - "IBM" --- Questo sito contiene **[link di affiliazione](https://www.macitynet.it/pubblicita/)** per cui può essere compensato [Home](https://www.macitynet.it/) » [Macity - Apple](https://www.macitynet.it/category/macity/) » [Mondo iOS](https://www.macitynet.it/category/macity/ios/) » [il mio iPhone](https://www.macitynet.it/category/macity/ios/il-mio-iphone/) » **AppleCare for Enterprise, partito il servizio di supporto di Apple e IBM** [Hardware Apple](https://www.macitynet.it/category/macity/hardware-apple/) [il mio iPhone](https://www.macitynet.it/category/macity/ios/il-mio-iphone/) [iPad](https://www.macitynet.it/category/macity/ios/ipad/) [News](https://www.macitynet.it/category/news/) # AppleCare for Enterprise, partito il servizio di supporto di Apple e IBM Di[Mauro Notarianni](https://www.macitynet.it/author/mauro/) 6 Nov 2014 ![Image](https://www.macitynet.it/wp-content/uploads/2014/11/Applecareforenterpico.jpg "Applecareforenterpico") A luglio di quest’anno Apple e IBM hanno [annunciato](https://www.macitynet.it/alleanza-apple-ibm-per-portare-iphone-ipad-nel-cuore-delle-imprese/) una partnership nel settore enterprise con lo scopo di unire [i punti di forza](https://www.macitynet.it/laccordo-apple-ibm-potenziale-esplosivo-nel-mondo-business/) del mercato di ciascun’azienda e trasformare la mobilità aziendale con l’arrivo di nuove app per il business su iPhone e iPad, fornire accesso a servizi cloud dedicati e il supporto a servizi Applecare specifici per l’aziende. Le due società hanno ora lanciato [AppleCare for Enterprise,](http://www.apple.com/it/support/enterprise/) servizio specifico per aziende che prevede supporto telefonico 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, e riparazioni on-site prioritarie. Il programma AppleCare for Enterprise ruota intorno all’AppleCare Account Manager: contatto e punto di riferimento per l’assistenza; questo si i occuperà di esaminiare l’ infrastruttura IT, seguirà gli eventuali problemi fornendo report mensili sull’assistenza telefonica e sulle riparazioni. Questa sorta di consulente, spiega Apple, sarà costantemente al fianco dell’azienda per assistere il team e dare una mano a sfruttare tutti i vantaggi di AppleCare for Enterprise. Apple si ocuperà dell’assistenza ai reparto IT via telefono o email su tutto l’hardware e il software da essa prodotto; è offerto il supporto per scenari complessi di distribuzione e integrazione, come le soluzioni MDM e Active Directory; e se serve aiuto con IBM MobileFirst per le app di iOS, sarà affiancata da IBM per la risoluzione dei problemi; IBM Global Technology Services, offrirà invece assistenza presso la sede dei clienti entro un giorno lavorativo. Seei dei propri tecnici IT a scelta potranno accedere ai servizi di assistenza per 24 ore al giorno e 7 giorni su 7. Per i problemi con priorità 1, per esempio quelli che causano un’interruzione della produzione, Apple promette la risposta entro un’ora. Pagando un extra è possiible aggiungere altri tecnici ai sei di partenza. I collaboratori verranno anche assistiti nella configurazione di account e impostazioni personali. Per ridurre al minimo i tempi di inattività, è possibile abbinare AppleCare for Enterprise al programma AppleCare iOS Direct Service, opzione che consente di di sostituire l’hardware senza dover attendere un tecnico. È possibile sostituire fino al 10% degli iPad e iPhone assicurati; se un dipendente danneggia accidentalmente un iPhone o iPad, è possibile sostituire il dispositivo con un altro equivalente. Nella maggior parte dei casi, Apple promette di fornire il nuovo dispositivo entro un giorno lavorativo. I costi di AppleCare for Enterprise non sono nel momento in cui scriviamo noti. Le aziende possono ad ogni modo già contattare gli Account Executive Apple o IBM e richiedere un preventivo. [https://www.macitynet.it/wp-content/uploads/2014/11/applecareforenterprise.jpg](https://www.macitynet.it/wp-content/uploads/2014/11/applecareforenterprise.jpg) [Segui Macitynet su Google News](https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMI3ThAswm72BAw?hl=it&gl=IT&ceid=IT%3Ait) ### Offerte Apple e Tecnologia Le offerte dell'ultimo minuto le trovi nel nostro canale Telegram [Iscriviti](https://t.me/offertemacitynet) #### Offerte Speciali [https://www.macitynet.it/offerte-amazon-15-settembre-2026/](https://www.macitynet.it/offerte-amazon-15-settembre-2026/) ### [Offerte Amazon 15 settembre: Apple, Logitech, Samsung, Bose, Netgear, Obsbot, Reolink, Nike, Dainese – aggiornato](https://www.macitynet.it/offerte-amazon-15-settembre-2026/) 15 Set 2026 Le migliori offerte Amazon del 15 settembre 2026: dispositivi tech e accessori per la vita di tutti i giorni, selezionati da Macitynet. - Tags - [Apple](https://www.macitynet.it/tag/apple/) - [IBM](https://www.macitynet.it/tag/ibm/) Articolo precedente[Apple, una mail per invitare gli utenti a passare a iOS 8](https://www.macitynet.it/apple-mail-per-invitare-gli-utenti-passare-ios-8/) Articolo successivo[Woz indomabile: pensa ancora a migliorare l’Apple I](https://www.macitynet.it/woz-indomabile-pensa-ancora-a-migliorare-lapple-i/)