--- title: "EENA: Apple e i big IT devono collaborare con i servizi di emergenza" id: "897691" type: "post" slug: "eena-richieste-daiuto-collaborazione" published_at: "2019-12-02T18:24:46+00:00" modified_at: "2019-12-02T17:02:35+00:00" url: "https://www.macitynet.it/eena-richieste-daiuto-collaborazione/" markdown_url: "https://www.macitynet.it/eena-richieste-daiuto-collaborazione.md" excerpt: "Apple Watch, iPhone e un numero crescente di altri dispositivi e assistenti digitali offrono comunicazioni automatiche per la richiesta di aiuto, ma Apple e gli altri colossi della tecnologia devono consultare i servizi di emergenza prima di implementare queste funzioni" taxonomy_category: - "Android World" - "Apple Watch" - "iPhone" - "Smart Watch" taxonomy_post_tag: - "Apple Watch" - "iPhone" - "Smartwatch" --- Questo sito contiene **[link di affiliazione](https://www.macitynet.it/pubblicita/)** per cui può essere compensato [Home](https://www.macitynet.it/) » [Macity - Apple](https://www.macitynet.it/category/macity/) » [Mondo iOS](https://www.macitynet.it/category/macity/ios/) » [iPhone](https://www.macitynet.it/category/macity/ios/iphone-news/) » **EENA: Apple e i big IT devono collaborare con i servizi di emergenza** [Android World](https://www.macitynet.it/category/hi-tech/android-world/) [Smart Watch](https://www.macitynet.it/category/hi-tech/smart-watch/) [Apple Watch](https://www.macitynet.it/category/macity/apple-watch/) [iPhone](https://www.macitynet.it/category/macity/ios/iphone-news/) # EENA: Apple e i big IT devono collaborare con i servizi di emergenza Di[Daniele Piccinelli](https://www.macitynet.it/author/daniele/) 2 Dic 2019 ![logomacitynet1200wide 1](https://www.macitynet.it/wp-content/uploads/2019/06/logomacitynet1200wide-1-741x486.jpg "logomacitynet1200wide 1") Le richieste d’aiuto automatiche inviate da [Apple Watch](https://www.macitynet.it/apple-watch-aiuta-a-salvare-la-vita-di-un-giovane-papa/) , iPhone ma anche da numerosi altri dispositivi e assistenti digitali contribuiscono a salvare diverse vite ma, prima di implementare queste nuove funzioni e servizi, secondo EENA Apple e gli altri colossi della tecnologia devono consultare prima i servizi di emergenza. La richiesta di collaborazione indirizzata ai Big IT arriva da EENA, European Emergency Number Association, l’organizzazione non governativa che riunisce i servizi di emergenza di decine di nazioni, non solo europee, Italia inclusa, ma anche degli Stati Uniti. L’appello scaturisce da problemi rilevati sul campo: infatti nella maggior parte dei casi i servizi di assistenza non sono a conoscenza di questi nuovi servizi creati dai colossi della tecnologia e implementati nei loro dispositivi senza comunicazione alcuna con le organizzazioni e le società che rispondono alle richieste d’aiuto. Un’assenza di comunicazione che genera falsi allarmi e anche l’impossibilità di elaborare le richieste ricevute. Nel documento EENA elogia la maggior sicurezza offerta agli utenti da dispositivi indossabili, app, assistenti virtuali e veicoli connessi, ma evidenzia anche alcuni grandi limiti e problemi di questi sistemi di richiesta d’aiuto in assenza di comunicazione e collaborazione con le autorità pubbliche e i centri di assistenza che devono raccogliere le richieste d’aiuto e gestire le persone sul campo. «A volte i dati non possono essere elaborati presso i centri di risposta alle emergenze, insieme a un aumento degli allarmi di emergenza dovuti a falsi allarmi». E [ancora](https://eena.org) «Ci sono stati casi in cui i call center hanno ricevuto messaggi automatici (a volte anche in una lingua straniera) da app che li avvisavano degli utenti in difficoltà. Dato che i servizi di emergenza non avevano informazioni preliminari su questo nuovo prodotto o su come i messaggi sarebbero stati inoltrati, non era stato definito alcun protocollo. I cittadini erano in pericolo, ma i servizi di emergenza non sapevano come rispondere correttamente a questi avvisi» Il pericolo più grave è che gli aiuti possono essere inviati in un luogo sbagliato, perdendo tempo prezioso e dedicando personale che così potrebbe non risultare disponibile per una vera chiamata d’aiuto. In ogni caso la collaborazione tra i colossi della tecnologia e i servizi di assistenza è auspicabile anche per i colossi IT perché «Questa situazione potrebbe danneggiare in modo significativo la credibilità di un’azienda e dei suoi prodotti, nonché mettere a rischio la sicurezza dei suoi utenti». Ricordiamo che [Apple ha già implementato lo standard AML](https://www.macitynet.it/ios-11-3-come-funziona-aml-il-servizio-di-localizzazione-che-salva-la-vita/) , Advanced Mobile Location, che permette di localizzare le chiamate di emergenza effettuate con iPhone: la tecnologia AML è impiegata da diversi centri di assistenza e intervento anche italiani che fanno parte di EENA. Tenendo in considerazione l’importanza della questione e la pregressa esperienza con AML, è molto probabile che Cupertino risponderà rapidamente a questo nuovo appello di collaborazione di EENA. La richiesta porta la firma dei responsabili per interventi ed emergenze di oltre 20 nazioni. Per l’Italia troviamo: Paolo Muneretto per i Vigili del Fuoco di Venezia, Marco Torriani per l’Agenzia Sanitaria Territoriale di Brescia , il ricercatore Colum Donnelly infine Marioluca Bariona per EMS di Torino. La chiamata automatica di soccorso e anche il rilevamento cadute di Apple Watch hanno contribuito a inviare tempestivamente gli aiuti in svariati incidenti e situazioni pericolose: [ne abbiamo parlato in numerosi articoli sulle pagine di macitynet](https://www.macitynet.it/?s=Apple+Watch+salva) . Per tutto quello che c’è da sapere su [Apple Watch 4](https://www.macitynet.it/apple-watch-4-tutto-quel-che-serve-sapere/) e l’ultimo modello [Apple Watch 5](https://www.macitynet.it/apple-watch-5-tutto-quello-che-dovete-sapere/) rimandiamo ai rispettivi articoli. [Tutti gli articoli su Apple Watch li trovate su questa pagina di Macitynet](https://www.macitynet.it/tag/apple-watch/) . 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