--- title: "L’evoluzione dell’e-commerce passa dagli assistenti digitali" id: "1452261" type: "post" slug: "evoluzione-delle-commerce" published_at: "2026-01-18T11:29:17+00:00" modified_at: "2026-01-18T11:05:58+00:00" url: "https://www.macitynet.it/evoluzione-delle-commerce/" markdown_url: "https://www.macitynet.it/evoluzione-delle-commerce.md" excerpt: "Dalla ricerca conversazionale agli agenti intelligenti, Google spinge l’AI per reinventare l’esperienza di acquisto e aiutare i retailer a crescere." taxonomy_category: - "Internet" taxonomy_post_tag: - "e-commerce" - "Google" - "Intelligenza Artificiale" --- Questo sito contiene **[link di affiliazione](https://www.macitynet.it/pubblicita/)** per cui può essere compensato [Home](https://www.macitynet.it/) » [Hi-Tech](https://www.macitynet.it/category/hi-tech/) » [Internet](https://www.macitynet.it/category/hi-tech/internet/) » **L’evoluzione dell’e-commerce passa dagli assistenti digitali** [Internet](https://www.macitynet.it/category/hi-tech/internet/) # L’evoluzione dell’e-commerce passa dagli assistenti digitali Di[Mauro Notarianni](https://www.macitynet.it/author/mauro/) 18 Gen 2026 Il CEO di GOogle, Sundar Pichai, in occasione della National Retail Federation (NRF). Foto di Google. In occasione dell’evento della National Retail Federation (NRF), **Google** ha riferito che sta aiutando vari a retailer a crescere, tenendo conto di novità che è possibile sfruttare con le piattaforma AI. Big G ha riferito di strumenti (per ora disponibili solo negli USA) pensati per i retailer, per aiutarli a crescere, e di funzionalità che permettono sempre più di trasformare la ricerca, spostandosi verso l**‘AI Mode**, in pratica passando dalle parole chiave alle **conversazioni naturali**. Mentre un tempo bisognava scorrere pagine di risultati, l’AI può fare il lavoro per l’utente, di restringendo i risultati esattamente a ciò che l’utente è interessato ad acquistare. Lo sottolinea il *Wall Street Journal* [spiegando](https://www.msn.com/en-us/money/companies/google-bets-on-ai-based-shopping-with-new-ai-agents-for-retailers/ar-AA1TZMOE) che nuovi agenti AI consentono agli acquirenti di individuare i prodotti che vogliono, e offrire assistenza ai clienti, funzionalità che sono già sfruttate da colossi quali **Lowe’s** (prodotti per casa), **Kroger** (una catena di negozi al dettaglio) e **Papa Johns** (una catena di pizzerie in franchising). È solo l’inizio di ciò che è possibile fare mettendo insieme AI e shopping, [scrive](https://www.nytimes.com/2026/01/17/business/tech-firms-ai-retailers.html) il *New York Times,* spiegando che esistono già centinaia di startup che offrono funzionalità AI non solo per le vendite online ma anche per i negozi veri e propri, con telecamere in grado, ad esempio, di individuare età e genere del potenziale cliente, robot in grado di gestire da soli scaffali e ripiani di merce, visori/auricolari che permettono ai lavoratori nei negozi di ottenere in tempo reale informazioni sui prodotti. La corsa allo sfruttamento dell’AI sta plasmando tutto il settore retail, dagli ambienti più elevati dei beni di lusso, fino a più pragmatici punti vendita al dettaglio. Google ha riferito di un nuovo protocollo specifico per “l’**agentic commerce**” pensato per soddisfare le esigenze dei retailer e dei clienti, riferendo di un pulsante di acquisto specifico che vedremo sempre più sulle “superfici” di Google, inclusa l’AI Mode nella Ricerca e con Gemini. ## **L’AI per trasformare ricerca, shopping e customer experience nel retail** Il protocollo in questione consentirà ad un commerciante di personalizzare istantaneamente un prezzo per un nuovo cliente potenziale, offrire l’iscrizione ad un programma fedeltà. Per i clienti che ritornano, i retailer possono fornire offerte speciali basate sugli acquisti passati o suggerire aggiunte utili. Durante questo processo, il retailer rimane il venditore ufficiale (merchant of record), permettendogli di gestire direttamente la relazione con il cliente. [https://www.macitynet.it/wp-content/uploads/2026/01/0610_SeamlessJourney_NRF26_TK_v023.mp4](https://www.macitynet.it/wp-content/uploads/2026/01/0610_SeamlessJourney_NRF26_TK_v023.mp4) Una piattaforma denominata “**Gemini Enterprise for Customer Experience**” consente di trasformare punti di contatto frammentati di ricerca, commercio e assistenza “in un unico percorso fluido”, sia che si abbia bisogno di un assistente allo shopping, un bot di supporto, una ricerca agentica o aiuto con il merchandising. Google riferisce di essere al lavoro con partner quali The Home Depot, McDonald’s, Kroger e altri per offrire “la potenza dell’AI mode” anche direttamente nelle app dei retailer. “Pensatelo come un addetto alle vendite esperto: potete fare domande dettagliate ed ottenere raccomandazioni proattive e personalizzate”. L’obiettivo è aiutare retailer i 360 gradi, reinventando l’esperienza di acquisto end-to-end. Tutte le notizie che parlano di Intelligenza Artificiale [sono disponibili a partire da questa pagina](https://www.macitynet.it/tag/intelligenza-artificiale/) di Macitynet. [Segui Macitynet su Google News](https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMI3ThAswm72BAw?hl=it&gl=IT&ceid=IT%3Ait) ### Offerte Apple e Tecnologia Le offerte dell'ultimo minuto le trovi nel nostro canale Telegram [Iscriviti](https://t.me/offertemacitynet) #### Offerte Speciali [https://www.macitynet.it/offerte-amazon-16-settembre-2026/](https://www.macitynet.it/offerte-amazon-16-settembre-2026/) ### [Offerte Amazon 16 settembre: Apple, Samsung, DJI, Marshall, Insta360, LG, Logitech, TP-Link](https://www.macitynet.it/offerte-amazon-16-settembre-2026/) 16 Set 2026 Le migliori offerte Amazon del 16 settembre 2026: dispositivi tech e accessori per la vita di tutti i giorni, selezionati da Macitynet. - Tags - [e-commerce](https://www.macitynet.it/tag/e-commerce/) - [Google](https://www.macitynet.it/tag/google/) - [Intelligenza Artificiale](https://www.macitynet.it/tag/intelligenza-artificiale/) Articolo precedente[I migliori libri da leggere almeno una volta nella vita](https://www.macitynet.it/libri-imperdibili/) Articolo successivo[iPhone 18 Pro e iPhone 18 Fold, ecco la svolta Apple del 2026](https://www.macitynet.it/iphone-18-pro-e-iphone-18-fold-ecco-la-svolta-apple-del-2026/)