jDowland

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  1. Ciao casteddaia, la stampante è ottima a 600 dpi colori e 1200 b/N e sto apprezzando molto anche la funzione di stampa fronte e retro. Il problema è che l'ho acquistata per una 1200 dpi colore!! Adesso purtroppo ho un acquisto ancora più importante da portare a buon fine: la casa! Quindi per il momento ho sotterrato l'ascia. Nel frattempo avevo ricevuto un contatto da E.Fiorillo di Applicando. Seguendo alcuni suoi suggerimenti per caso mi sono accorto che a 1200 dpi a colore stampa: pensavo di avere risolto il problema, ma tuttavia provando poi a stampare le immagini che avevo usato prima come test l'errore si è ripresentato in maniera identica. Allora evidentemente si tratta di un problema software: compare errore di memoria quando alcune immagini a colori vengono processate prima di andare in stampa e si crea probabilmente un errore di buffer. Fiorillo mi disse che si sarebbe fatto vivo con la Samsung. Magari ha fatto qualcosa, ma non ne so niente: al limite prova a contattarlo su applicando.com. Comunque la stampante è buona :il mio consiglio è per adesso di considerare di acquistare una stampante 1200 dpi b/N e 600 colori. Con la speranza che forse la stampa a colori migliori. Comunque quando mi libererò tornerò alla carica! Ciao
  2. Grazie Carlone per le tue utili informazioni. Ma allora tu stampi a 1200 dpi colori su MAC? Con quale macchina e Os? La mia 510 dà errore di memoria insufficiente. Il supporto tecnico mi dice che è una risoluzione incompatibile con Mac. Sinceramente non ci credo: per me se ne lavano le mani. A tale proposito vedi http://www.macitynet.it/forum/showthread.php?t=41938. Ciao
  3. A proposito di azioni legali io sto per fare una segnalazione al Garante per pubblicità ingannevole. Vedi sempre il mio thread.Ciao http://www.macitynet.it/forum/showthread.php?t=41938
  4. A parte il toner, visto che parli di stampa fotografica, sei riuscito a stampare a 1200 dpi a colori? Io no: mi dà errore di memoria insufficiente. vedi il mio thread. http://www.macitynet.it/forum/showthread.php?t=41938
  5. Comunque i latini dicevano "Errare umanum est, perseverare autem diabolicum, et tertia non datur", ossia : errare è umano, ma perseverare è diabolico, e la terza possibilità non è concessa. Infatti ho già inviato un preavviso di azione legale via fax. Aspetto la prossima risposta: sono col dito pronto sul mouse: con un click partirà una segnalazione al Garante dell Concorrenza e del Mercato. Cosa dite? Non serve a niente? Allora se avete voglia o interesse andate sul sito: http://www.agcm.it/. Andate su pubblicità ingannevole e comparativa/decisioni/cronologico e andate nel 2006 bollettino 27 e aprite il provvedimento 15681.Vedrete che qui si parla di assistenza Samsun a proposito di Monitor e che il garante dispone una sanzione di 12.100 € nei confronti della Samsung. Noccioline? Forse....forse ci hanno già guadagnato di più a fare i furbi o gli gnorri. (cmq le sanzioni vanno da 1000 a 100.000 €) Vedremo come andrà a finire questa telenovela . Comunque per quanto mi riguarda la loro credibilità è DEFUNTA. Qui non si tratta di problemi di difficile soluzione, ma di solenne presa in giro......
  6. Già mi sembravano al limite dell'incredibile le precedenti risposte del call-center. Ma questa volta si sono superati: Il tecnico Samsung dichiara che la Samsung CLP-510 non stampa a 1200 dpi in ambiente Mac e a riprova mi manda un pagina del manuale di servizio di un'altra stampante! (credo che sia la CLP-500, che non è più in listino). Non c'è possibilità di confonderle: la CLP-510 stampa a 24 ppm e non 20ppm in mono e 6 ppm e non 5ppm a colori, pesa 35 kg e non 32. LE mie richieste di assistenza sono state estremamente precise (ho sempre citatto con esattezza il mio modello di stampante, n° di serie, con tutti i dettagli, i sistemi operativi testati, le prove di stampa, e con il report analitico dei messaggi di errore). Cosa ne pensate? Io credo che per sbagliare ripetutamente in questo modo bisogna metterci molto, ma moooooolto impegno.....
  7. Incredibile ma vero! ecco il succo di un'ora di conversazione con il supporto tecnico della Samsung. Ho parlato al call-center con lo stesso tecnico che mi aveva detto che il problema era nella scheda di memoria e dopo avergli comunicato che nonostante la sostituzione il difetto era rimasto allora ha cominciato a girare attorno al problema senza soluzioni. Secondo lui quindi il driver era incompatibile col Mac (o non pienamente compatibile), nonostante che la Samsung dichiarasse l'opposto e fornisse degli specifici driver di stampa. Secondo lui tuttavia io dovevo accettare tale incongruenza come un fatto normale e che la Samsung non ne aveva responsabilità . Alla mia domanda su quali macchine Apple e software i driver fossero stati testati prima di essere stati dichiarati compatibili con MacOsX non mi ha saputo dare una risposta nè mi ha indicato da chi e come ottenerla. Ha continuato poi ad avvallare altre ipotesi, le più disparate, ed alla fine mi sono sentito dire anche le testuali parole : "ma ... ha provato la macchina con Windows?". Pazzesco!!!!!! Qaundo poi ha detto anche "...ma ...forse il Machintosh non supporta i 1200 dpi...." mi sono trattenuto, a stento devo dire, dal turpiloquio. Non da meno è stata anche l'affermazione ".. ho parlato con un mio collega.... secondo lui bisogna espandere la memoria...": veramente dei geni!!! Ovvero 64 mega non sono sufficienti per stampare un jpeg da 20 Kb: certo, occorre un bella e costosa scheda di memoria! A questo punto ho preso la palla al balzo e gli ho detto che certamente io non mi sarei sobbarcato l'acquisto di una scheda di espansione, visto che quello che io richiedevo era già incluso nelle specifiche tecniche, che però se lui riteneva questo essere il problema allora che mi mandasse un tecnico a casa a provare di installare la ram aggiuntiva, attivando questa benedetta assistenza on-site. Alla fine mi ha detto che dovevo ricontattare il call-center: richiamato il call-center una signorina (pur con tutti i dati ) dichiara che non può attivare l'intervento perchè il supporto tecnico non gli ha chiuso la pratica. Morale della favola? ognuno si farà la sua: per quanto mi riguarda :POLLICE VERSO!
  8. Ho sostituito la stampante, come il tecnico della Samsung mi ha suggerito, grazie alla cortese attenzione del rivenditore (Marco Polo di Rimini) che colgo l'occasione di ringraziare, tuttavia il problema non è hardware come temevo (nella scheda di memoria) ma software dal momento che nella stampa a 1200 dpi a colori compare sempre il seguente messaggio di errore: SPL-C ERROR - Insufficient memory POSITION : ...... (numero esadecimale diverso per ogni immagine) System: eHeapTemp (sempre su tutti i file) LINE : 206016 (sempre su tutti i file) VERSION : SPL-C 1.28 09-15-2004 (sempre su tutti i file) La Samsung dichiara la macchina pienamente compatibile ai sistemi MacOs X 10.3.x e superiori, il che vuol dire che sul 10.3.4, sul 10.3.9 sul 10.4.8 e sul 10.5.0 (tutti i sistemi operativi su cui ho effettuato il test) non deve dare problemi. Inoltre su questi sistemi ho provato anche ad installare oltre al driver fornito su Cd anche quelli scaricati dal sito e quindi aggiornati. A questo punto la Samsung deve in tempi decenti dare risposte esaurienti e il supporto tecnico adeguato. Sono ancora in attesa di risposta.... Comunque se qualcuno mi può dare un suggerimento o far sapere se ha avuto gli stessi problemi gli sono infinitamente grato.
  9. Appena acquistata la CLP il 23 dicembre ho constatato che a 1200 dpi a colori stampa sempre e solo una pagina bianca con scritto Insufficient Memory ed altre informazioni tecniche. Ho un MacOS 10.4.8 e la laser è dichiarata pienamente compatibile con OS X 10.3 o superiore. Ho provato ad aggiornare i driver sul sito e adirittura ad installarli sul 10.3.4 pensando che non fossero sufficientemente aggiornati:risultato lo stesso identico messaggio (anche con immagini a bassa risoluzione e pochi Kb). Credo che si debba escludere un problema hardware perchè la laser stampa perfettamente a 600 e 1200 in b/ e anche a 600 dpi colori (un problema di stricsie è stato risolto con driver più aggiornati). Purtroppo l'assistenza Samsung mi ha deluso: non posso accettare affermazioni del tipo che col "Mac ci possono essere dei problemi", di provare ad espandere la memoria (udite, udite!!! 64 Mb non sono sufficienti a stampare un piccolo jpg???), di richiamare fra una settimana, di provare con un'altra stampante, oppure che non mi si sappia dire su quali sistemi operativi sono stati testati i driver. Le dichiarazioni della Samsung parlano chiaro: 'Facilità di Connessione e Piena Compatibilità Samsung CLP-510 è un prodotto in grado di interfacciarsi ai più moderni ambienti informatici, di stare al passo con la sua costante evoluzione riducendo il tasso di obsolescenza delle infrastrutture informatiche.' seguono le icone con MacOsx. E nei dettagli tecnici e nella confezione: 'Tecnologia- Elettrofotografica Laser a colori Risoluzione?- 1200 dpi Compatibilita' O.S.?- Windows 9X/NT4.0/Me/2000/XP, Various Linux OS, Macintosh Mac OS 10.3 o superiore . Essendo la stampante ancora in produzione la Samsung deve fornire un supporto adeguato: chi mi pare obsolescente sono i driver della Samsung e non i sistemi operativi Apple. Comunque sta diventando una questione di principio: chi ha voglia si legga gli allegati. Non ho nessuna intenzione di essere preso in giro. Comunque se nel frattempo qualcuno mi sa aiutare lo ringrazio di cuore. Come ormai sta diventando brutta consuetudine, i veri beta tester siamo noi!
  10. Per maggiore chiarezza ecco un'immagine di quello di cui sto parlando: qualcuno riesce a far venire fuori qualcosa di simile dal proprio Finder? Notare la voce Keywords con le due chiavi inserite dall'utente (Voip e Chat) e il simbolo + per potere inserire altri attributi.
  11. Ho visto in un blog (http://blog.wilsonet.com/archives/2004/12/31/finder-keywords/) che è possibile attivare dal menù opzioni vista del Finder le keywords, ovvero i metadata, Grazie a ciò sarebbe possibile editarle poi nella finestra info del Finder. Tuttavia a me non appaiono le keywords tra le opzioni attivabili. Ho Tiger 10.4.8 su un powerbook G4. Dal terminale non mi risulta che le keywords si possano modificare: ho trovato solo mdls, mdfind, e altri comandi, ma niente che mi permetta di modificare gli attributi. Non si tratta di Exif o id3 ma di altri metadata che non si possono editare con le applicazioni multimediali o con le numerose utility per Mac. Possibile che un'operazione così semplice e ovvia come quella di personalizzare dei metadata sia ancora tabù per il Mac?