frand

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  1. frand

    Vetro rotto

    Potrebbe esserci utile capire se c'è qualche correlazione tra i due danni, magari ci aiuta a trovare una spiegazione...io sono di Milano, eventualmente sentiamoci...non hai delle foto del danno? Così magari confrontiamo...
  2. frand

    Vetro rotto

    Allego un paio di foto: la crepa lungo il display è successiva al danno in basso a sx. Ho avuto diversi contatti con l'assistenza, sia telefonica che in negozio. I secondi mi hanno liquidato immediatamente appena intravisto il tipo di danno dicendomi che in qualche modo deve esserci finito qualcosa, tipo una matita (?), che nella loro esperienza era molto difficile, e il massimo che potevano fare era una foto e mandarla ai tecnici apple. Mi chiamano il giorno dopo per dirmi che il tipo di danno era stato considerato come procurato da me e quindi non era coperto. Infuriato sento l'assistenza telefonica, chiedendo di spiegarmi i termini dell'assistenza apple, raccontando il tutto, e fondamentalmente mi è stata "offerta" la possibilità di tornare in negozio e chiedere almeno che venga fatto un controllo (ovviamente a mie spese) per verificare che non ci siano stati malfunzionamenti. Andrò fra qualche giorno ma non nutro molte speranze, vista la prima accoglienza e considerato che non c'è una casistica (o quantomeno non ancora). Io so solo che quello che ho chiesto è che almeno ci fosse il tentativo di capire come si è rotto, un'analisi attorno al danno o non so, in modo tale da non dovermi preoccupare una volta riparato; in questo momento l'idea di ripararlo a mie spese mi irrita anche perchè ho il timore che potrebbe succedere di nuovo da un giorno all'altro senza che ne capisca il perchè. Per Sergio: sono sempre stato estremamente delicato con il macbook; non vorrei sembrare patetico e ai fini dell'assistenza giustamente non gliene frega niente a nessuno, ti dico però che la spesa sostenuta per questo computer equivale a praticamente due miei stipendi, che ho deciso di spendere di più con un mac appositamente per i materiali, per la stabilità etc...e di conseguenza ero stra-attento nella cura "dell'oggetto"...
  3. frand

    Vetro rotto

    All'inizio l'ho pensato anche io, ma non c'era assolutamente nulla, nè quando l'ho chiuso nè quando l'ho messo nella custodia. Ho anche cercato segni sull'alluminio in corrispondenza del danno al vetro, su quello che avrebbe potuto essere il punto in cui si sarebbe incastrato qualcosa...ma niente, non ho trovato graffi nè segni...
  4. frand

    Vetro rotto

    Ciao a tutti, scrivo in questo forum per avere dei punti di vista su quello che mi è successo. Qualche mattina fa tiro fuori il mio macbook dalla custodia (versione in alluminio acquistato a novembre 2008) e scopro un "buco" nell'angolo in basso a sinistra del display, da cui nei giorni successivi ha preso a diramarsi una crepa verso il centro. Sto aspettando una risposta dall'assistenza tecnica, ma devo dire che sono da un lato molto deluso, dall'altro mi sento un po' preso per i fondelli, giacchè l'amabile segretaria dell'assistenza mi ha anticipato che difficilmente il danno è coperto perchè "è impossibile che si rompa così da solo". Le stavo per chiedere se lei riteneva possibile che invece io mi fossi messo con un cacciavite a scalfire il vetro ma ho preferito lasciar perdere. Tra l'altro sono passato a mac proprio con questo macbook, in particolare per la resistenza e per la solidità dei componenti (vengo da due acer plasticosi...che però non si sono rotti....sigh), perciò sono abbastanza basito. Per dovere di cronaca devo dire che il macbook è sempre stato trattato con cura, non ha preso botte, lo uso solo io e non ho bambini in casa. Consigli? Suggerimenti o critiche? Eventualmente posso allegare delle foto per documentare le condizioni del vetro. Grazie a tutti fran