Problema Enorme Shutdown.


mattiadiolosa
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Salve a tutti, sono nuovo del forum e mi scuso in anticipo di eventuali errori di posizione.

Ho cercato ovunque ma senza soluzione, ho parlato con il supporto apple e in attesa di una risposta chiedo a voi.

Ho un MacBook Pro early 2015 con MacOsSierra 10.12.

Funziona perfettamente.

Da quando ho scaricato asphalt 8 su bluestacks e ho interrotto il download spegnendo il pc, (mia negligenza), ogni volta che lo accendo (il mac) dopo un tot di tempo si spegne..

Cosa può essere?

Lo accendo, funziona e poi dopo un po' muore..

Inoltre quando succede se é attaccato, la magsafe cambia colore e quando lo riaccendo ho tutte le finestre aperte, senza nessun segnale d'errore ma spesso con modifiche non salvate. Si spegne anche dalla standby. Non ho virus.

Ho provato reset smc e pram senza risultati, anche dalla recovery sos disco.

Scusate e grazie mille se mi aiuterete (lo uso per scuola e non vorrei portarlo in assistenza)

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Mah.

Cominciamo con una semplice ispezione. Scarica e lancia Etrecheck: ti fornirà un report, che puoi copiare (un clic) e poi incollare qui sul forum che lo commentiamo insieme (non contiene dati personali).

 

Citazione

Inoltre quando succede se é attaccato, la magsafe cambia colore

Questa me la spieghi? E' la MagSafe che cambia colore, o la sua lucina spia, che da color verde diventa ambra?

Edited by sgnao
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7 ore fa, sgnao said:

Questa me la spieghi? E' la MagSafe che cambia colore, o la sua lucina spia, che da color verde diventa ambra?

Scusa si, la lucina spia passa da ambra a verde per qualche secondo..

Inoltre quando si spegne il computer, una volta riacceso ha tutte le impostazioni audio modificate.

Ora provo con il programma citato, grazie mille!

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8 ore fa, sgnao said:

Cominciamo con una semplice ispezione. Scarica e lancia Etrecheck: ti fornirà un report, che puoi copiare (un clic) e poi incollare qui sul forum che lo commentiamo insieme (non contiene dati personali).

EtreCheck version: 3.1.3 (337)

Report generated 2016-11-27 21:18:17

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime 2:04

Performance: Excellent

 

Click the [Support] links for help with non-Apple products.

Click the [Details] links for more information about that line.

Click the [Remove] links to remove adware.

 

Problem: Other problem

Description:

Shutdown without error or kernel panic

 

Hardware Information:

    MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) 

    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]

    MacBook Pro - model: MacBookPro12,1

    1 2,7 GHz Intel Core i5 (i5-5257U) CPU: 2-core

    8 GB RAM Not upgradeable

        BANK 0/DIMM0

            4 GB DDR3 1867 MHz ok

        BANK 1/DIMM0

            4 GB DDR3 1867 MHz ok

    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported

    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac

    Battery: Health = Normal - Cycle count = 223

 

Video Information:

    Intel Iris Graphics 6100

        Color LCD 2560 x 1600

 

System Software:

    macOS Sierra  10.12 (16A323) - Time since boot: less than an hour

 

Disk Information:

    APPLE SSD SM0128G disk0 : (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)

    [Show SMART report]

        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB 

        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB 

        Macintosh HD (disk1) /  [Startup]: 120.12 GB (31.25 GB free)

            Encrypted AES-XTS Unlocked

            Core Storage: disk0s2 120.47 GB Online

 

USB Information:

    Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller 

 

Thunderbolt Information:

    Apple Inc. thunderbolt_bus

 

Gatekeeper:

    Mac App Store and identified developers

 

Adware:

    ~/Library/LaunchAgents/com.bittorrent.uTorrent.plist

    One adware file found. [Remove]

 

Kernel Extensions:

        /Applications/BlueStacks.app

    [not loaded]    com.bluestacks.kext.Hypervisor (4.3.26 - 2015-07-30) [Support]

 

        /Library/Application Support/Avast/components/fileshield/unsigned

    [loaded]    com.avast.AvastFileShield (3.0.0 - SDK 10.9 - 2016-11-22) [Support]

 

        /Library/Application Support/Avast/components/proxy/unsigned

    [loaded]    com.avast.PacketForwarder (2.1 - SDK 10.11 - 2016-11-22) [Support]

 

System Launch Agents:

    [not loaded]    7 Apple tasks

    [loaded]    176 Apple tasks

    [running]    88 Apple tasks

 

System Launch Daemons:

    [not loaded]    42 Apple tasks

    [loaded]    162 Apple tasks

    [running]    99 Apple tasks

 

Launch Agents:

    [not loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2015-11-05) [Support]

    [failed]    com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (2015-11-05) [Support] - /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/ACC/Creative Cloud.app/Contents/MacOS/Creative Cloud: Executable not found!

    [running]    com.avast.secureline.update-agent.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.avast.secureline.userinit.plist (2016-11-24) [Support]

    [running]    com.avast.update-agent.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.avast.userinit.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (2016-11-21) [Support]

 

Launch Daemons:

    [loaded]    com.BlueStacks.AppPlayer.bstservice_helper.plist (2016-11-20) [Support]

    [running]    com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (2015-11-05) [Support]

    [running]    com.adobe.agsservice.plist (2016-11-12) [Support]

    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-10-26) [Support]

    [loaded]    com.avast.init.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.avast.secureline.init.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.avast.secureline.uninstall.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.avast.secureline.update.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.avast.uninstall.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.avast.update.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2016-10-27) [Support]

 

User Launch Agents:

    [loaded]    com.BlueStacks.AppPlayer.Service.plist (2016-11-20) [Support]

    [loaded]    com.BlueStacks.AppPlayer.UninstallWatcher.plist (2016-11-20)

    [failed]    com.BlueStacks.AppPlayer.Updater.plist (2016-11-20) [Support]

    [loaded]    com.avast.home.userinit.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.avast.secureline.home.userinit.plist (2016-11-24) [Support]

    [loaded]    com.bittorrent.uTorrent.plist (2016-09-14) Adware!  [Remove]

        /usr/bin/open

    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist (2016-08-24) [Support]

    [running]    com.spotify.webhelper.plist (2016-11-24) [Support]

 

User Login Items:

    iTunesHelper    Applicazione   (2016-10-27)

        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

    Android File Transfer Agent    Applicazione  

        (~/Library/Application Support/Google/Android File Transfer/Android File Transfer Agent.app)

 

Internet Plug-ins:

    FlashPlayer-10.6: 23.0.0.207 - SDK 10.9 (2016-11-10) [Support]

    QuickTime Plugin: 7.7.3 (2016-09-14)

    Flash Player: 23.0.0.207 - SDK 10.9 (2016-11-10) [Support]

    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 111 build 14 (2016-11-21) Check version

    Unity Web Player: UnityPlayer version 5.2.0f3 - SDK 10.6 (2015-08-28) [Support]

 

Safari Extensions:

    SaveFrom.net helper - SaveFrom.net - http://savefrom.net (2016-10-27)

 

3rd Party Preference Panes:

    Flash Player (2016-10-26) [Support]

    Java (2016-11-21) [Support]

 

Time Machine:

    Time Machine not configured!

 

Top Processes by CPU:

         5%       WindowServer

         4%       coreaudiod

         3%       fontd

         2%       kernel_task

         1%       iTunes

 

Top Processes by Memory:

    670 MB        kernel_task

    295 MB        mdworker(16)

    197 MB        iTunes

    147 MB        WindowServer

    139 MB        com.avast.daemon

 

Virtual Memory Information:

    4.76 GB       Available RAM

    56 MB         Free RAM

    3.24 GB       Used RAM

    4.71 GB       Cached files

    0 B           Swap Used

 

Diagnostics Information:

    Nov 27, 2016, 09:05:39 PM    Self test - passed

    Nov 25, 2016, 07:40:06 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.WebKit.WebContent_2016-11-25-194006_[redacted].cpu_resource.diag [Details]

        /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent

    Nov 25, 2016, 03:59:25 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/BlueStacks_2016-11-25-155925_[redacted].cpu_resource.diag [Details]

        /Applications/BlueStacks.app/Contents/MacOS/BlueStacks

    Nov 24, 2016, 10:01:56 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.avast.daemon_2016-11-24-220156_[redacted].cpu_resource.diag [Details]

        /Library/Application Support/Avast/*/com.avast.daemon

    Nov 23, 2016, 05:46:30 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2016-11-23-174630_[redacted].panic [Details]

 

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Non ci vedo disastri, pero'...

1) disinstalla accuratamente Avast. Compromette il buon funzionamento del tuo Mac, e non offre protezione. Infatti:

2) rimuovi l'adware "uTorrent". Dovrebbe bastare una cliccata su [Remove] nel report di Etrecheck.

3) disattiva FileVault. Menù mela > Preferenze di Sistema... > Sicurezza > FileVault

4) aggiorna macOS a 10.12.1

Dopo questi passi, potremo verificare lo spegnimento. Da quel che riferisci, dovrebbe essere un problema di software, quindi magari lo risolviamo così. Anche se il 99% delle volte un Mac che si spegne ha un problema hardware.

Hai già provato un "ripara disco" da Utility Disco avviando in Recovery Mode (due tasti cmd R premuti all'accensione)?

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niente, l'ha rifatto..l'ho acceso ed é partita automaticamente la recovery..alla fine l'ho riavviato e dopo mezz'ora di utilizzo normale si é spento, all'avvio mi ha scritto un avviso "il computer é stato spento a causa di un errore" e si é spento di nuovo (ma non come al solito, di solito moriva proprio, invece sta volta si é prima spento il monitor poi la retroilluminazione della tastiera)..

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