Aiuto borsa tucano ha rovinato il mio Macbook


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Ragazzi, non volevo passare per squalo, è che lavorando con le aziende vedo che spesso non usano la stessa moneta di comprensione che pretendono dai loro clienti.

30 euro non risarcite moltiplicate per 1000 utenti fanno una bella cifra...

Spesso anche la grandi aziende affermate e con un grande nome (non dimentichiamoci che la Tucano è Leader nella categoria) per risparmiare qualche centesimo scelgono appositamente materiale scadente pur sapendo che il loro prodotto sarà destinato a una clientela d'elite...

Io onestamente non ho nula verso questa grande azienda che questa volta si è comportata facendo solo il suo dovere. ;)

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Ragazzi, non volevo passare per squalo, è che lavorando con le aziende vedo che spesso non usano la stessa moneta di comprensione che pretendono dai loro clienti.

30 euro non risarcite moltiplicate per 1000 utenti fanno una bella cifra...

Spesso anche la grandi aziende affermate e con un grande nome (non dimentichiamoci che la Tucano è Leader nella categoria) per risparmiare qualche centesimo scelgono appositamente materiale scadente pur sapendo che il loro prodotto sarà destinato a una clientela d'elite...

Io onestamente non ho nula verso questa grande azienda che questa volta si è comportata facendo solo il suo dovere. ;)

Non sei passato per squalo (almeno ai miei occhi)! ;)

Avevo sospettato che tu non parlassi per sentito dire ma per esperienza personale e, come ho detto prima, essendo tu un avvocato di sicuro sai meglio di me cosa un'azienda è tenuta a fare in questi casi e cosa può essere considerato “accessorioâ€. La mia era solo una considerazione sul fatto che per quanto la Tucano abbia sbagliato ripiegando su una qualità lievemente inferiore (la notorietà spesso è inversamente proporzionale alla qualità purtroppo), l'importante è che sia andato tutto bene e che le operazioni da compiere per rimuovere il difetto fossero semplici.

Questo mi fa solo pensare che il difetto fosse una cosa da poco, dovuto probabilmente alla vernice che non ha fatto presa bene.

Insomma, tutti vissero felici e contenti (e qualcuno un po' più ricco! ;) ).

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LA borsa mi è stata spedita in due giorni. Il solvente mi è costato euri 2,5 ed ha funzionato alla grande. La considerazione che faccio è questa: siamo sempre, io per primo, agguerriti di fronte alle aziende che non hanno un costumer care adeguato (Apple tra i primi) ma non riusciamo ad apprezzare un sevizio clienti, a mio avviso, abbastanza funzionante come la Tucano.

Come ho già ribadito non ho sposato la Tucano e avrei ricorso alle vie legali se la cosa andava avanti ma:

-Alla Tucano risposto subito e con una soluzione

-Prima di Tucano i sono rivolto ad Apple.Apple non risponde dei cosidetti "difetti estetici" e l'assistenza a Padova non ne ha voluto sapere di prendere il mio Macbook e fare da tramite con l'azienda che rappresentano. Questo non è un accusa ma anche loro hanno delle regole assurde imposte da Apple

-E' risaputo che le aziende pensano al loro tornaconto ma in questa occasione la faccenda si è risolta tramite Servizio Clienti e non in tribunale

-come tutti abbiamo a che fare con i call center e sappiamo che può essere un esperienza stressante e con un consumo di tempo e soldi non da poco. In base a queste esperienze valuto la Tucano con positività.

-Questo thread è utile anche per discutere di come Apple comunica con i propri clienti

ciao a tutti

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ad inizio estate 2006 ho avuto lo stesso problema nel mio MB ma con una Second Skin per ibook 14" comprata nuova. Il mio MB non si era rovinato moltissimo anche se presentava un evidente alone nero. La Tucano, dimostratasi azienda molto seria, mi ha spedito una second skin 13,3 in sostituzione e fino ad oggi tutto bene. Anche un mio collega ha avuto lo stesso problema; risolto brillantemente anche pr lui

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  • 3 weeks later...

Pure io ne ho appena acquistata una, precisamente questa:

http://essedi.it/scheda_art.htm?SID=&ID=53005&ID_MCAT=0&ID_CAT=&SHOP=5&LST=_BB_&PRT=

Deve ancora arrivare, ma è la stessa che da problemi? Se sì, si sente parlare in giro di molti casi oppure è isolato?

Sì è la Second Skin Tucano, quella che ho preso io ieri e di cui si parla in questo topic... vorrei capire anche io se è un problema comune o meno... :confused:

-Rk-

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