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Mr. Hamlin

Computer bloccato

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Da alcuni giorni mi si presenta, fortunatamente non spesso, un problema piuttosto fastidioso.

Di punto in bianco il MB Pro si blocca e, pur consentendomi di muovere il puntatore, non prende più alcun comando. A quel punto l'unica soluzione è spegnerlo tenendo premuto il tasto d'avvio ma, al riavvio, compaiono strisce verticali grigie attraversate da righe orizzontali viola e dopo qualche secondo compare il messaggio che mi invita a riavviare.

Fatto questo, torna a funzionare regolarmente anche per uno o due giorni di intenso utilizzo. Ho già provato a riparare i permessi, ma non è servito a molto... :(

Non so se possa servire a diagnosticare il problema, comunque vi copio/incollo il resoconto del problema già inviato a Apple:

Sun Sep 14 12:07:04 2008

panic(cpu 1 caller 0x001A8CD4): Kernel trap at 0x00b590b7, type 14=page fault, registers:

CR0: 0x8001003b, CR2: 0x000000bc, CR3: 0x013fd000, CR4: 0x00000660

EAX: 0x44be5630, EBX: 0x04bfbc04, ECX: 0x04acd800, EDX: 0x00000000

CR2: 0x000000bc, EBP: 0x44be5668, ESI: 0x00000000, EDI: 0xffffffff

EFL: 0x00010246, EIP: 0x00b590b7, CS: 0x00000008, DS: 0x04ac0010

Error code: 0x00000000

Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)

0x44be5408 : 0x12b0fa (0x4592a4 0x44be543c 0x133243 0x0)

0x44be5458 : 0x1a8cd4 (0x46280c 0xb590b7 0xe 0x461fbc)

0x44be5538 : 0x19ede5 (0x44be5550 0x9 0x44be5668 0xb590b7)

0x44be5548 : 0xb590b7 (0xe 0x48 0x44be0010 0xb90010)

0x44be5668 : 0xb60ea0 (0xc1d00001 0x1000000 0x1000003 0x40)

0x44be56c8 : 0xb55e2b (0x44be5858 0x6 0x0 0x0)

0x44be5828 : 0xb48f12 (0x0 0x600d600d 0x7027 0x44be5858)

0x44be58e8 : 0xd1c942 (0xc1d00001 0x1000000 0x1000003 0x40)

0x44be5918 : 0xd25d86 (0x24274000 0x1000000 0x88100090 0x3e)

0x44be78a8 : 0xd0a056 (0x24274000 0x1000000 0x15 0x2427401c)

0x44be79a8 : 0xb43572 (0x24274000 0x0 0x44be7ab2 0x80)

0x44be7a08 : 0xb3a5a5 (0x47a7000 0x0 0x44be7ab2 0x80)

0x44be7b38 : 0xb3bd74 (0x47a7000 0xb3f358 0x44be7bec 0x4)

0x44be7c08 : 0xb27133 (0x47a7000 0x1 0x0 0x13)

0x44be7c68 : 0xb2093a (0x47a7000 0x2407 0x44be7d2c 0x4182b28)

0x44be7c98 : 0x40fc65 (0x47a7000 0x4182b28 0x4182b28 0x0)

Backtrace continues...

Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):

com.apple.NVDAResman(5.2.8)@0xb42000->0xd81fff

dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(1.5.2)@0xb34000

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.4.1)@0x63d000

dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.5.2)@0xb18000

com.apple.iokit.IONDRVSupport(1.5.2)@0xb34000->0xb41fff

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.4.1)@0x63d000

dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.5.2)@0xb18000

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.5.2)@0xb18000->0xb33fff

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.4.1)@0x63d000

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

Mac OS version:

9E17

Kernel version:

Darwin Kernel Version 9.4.0: Mon Jun 9 19:30:53 PDT 2008; root:xnu-1228.5.20~1/RELEASE_I386

System model name: MacBookPro3,1 (Mac-F4238BC8)

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C'è un problema con la sezione video del tuo Mac.... che genera il Kernel Panic che hai riportato nel tuo post. Hai aggiornato tutti i drivers? Hai installato qualche programma particolare?

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C'è un problema con la sezione video del tuo Mac.... che genera il Kernel Panic che hai riportato nel tuo post. Hai aggiornato tutti i drivers? Hai installato qualche programma particolare?

Ho semplicemente installato gli aggiornamenti software di volta in volta in cui il computer ne segnalava di nuovi. Ma non ho apportato alcuna modifica diversa o installato programmi particolari.

Poco fa il problema si è riproposto senza però alcun sintomo grafico: semplicemente si è bloccato tutto (tranne il puntatore) e ho dovuto riavviare. Al riavvio nessun messaggio di kernel panic, è ripartito come se nulla fosse, e dalla riparazione dei permessi non è emerso nulla fuori posto. Proprio non capisco che possa aver visto, fino a 3-4 giorni fa era perfetto!

Ora ho provato anche il ripristino della Pram, speriamo che serva!

Anche perché mi risparmierei volentieri il doverlo portare in assistenza.

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Riparare permessi non serve a nulla in questo caso perchè è un problema legato alla sezione video del tuo MBP.... Se a livello software non c'è nulla di anomalo, ti consiglio di portarlo in assistenza perchè, credo, la scheda video ti sta per lasciare....

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Temo di non aver alternative all'assistenza... :(

Una mezz'ora fa l'ha rifatto: ho riavviato come richiesto nel messaggio post kernel panic, ma al riavvio la schermata è sempre la medesima... Ossia strisce orizzontali grigie attraversate da righe orizzontali a volte verdi e a volte viola. Quindi mi sa che hai proprio ragione... la scheda grafica mi stia mollando :(

A questo punto nasce un'altra domanda, rivolta principalmente ai forumisti piemontesi: io sono di Asti e nel caso (temo probabile) mi tocchi portarlo in riparazione a chi mi conviene rivolgermi?

Sul sito della Apple mi da due centri assistenza autorizzati in Piemonte: "Elaborazione dati Pinorolo" e "Venco Computer", qual'è più veloce e affidabile nelle riparazioni?

Grazie a tutti per eventuali risposte.

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Mi rispondo da solo, sperando la segnalazione sia utile anche ad altri forumisti piemontesi. L'ho portato al centro di assistenza Pixel, dove hanno sostituito la scheda logica e il pomeriggio dopo (in pratica se lo sono tenuti 24 ore) mi è stato restituito.

Arrivando da (pessime) esperienze con l'assistenza Acer, di fronte a tanta velocità e professionalità mi sono quasi emozionato :D

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Non ti emozionare troppo, che a qualcun altro non è andata bene come a te...

Comunque contento che tu abbia risolto in modo "indolore"

Beh, ovviamente l'emozionarmi era solo una battuta. Comunque ti garantisco che con altri (Acer, tanto per fare un nome) fu una "guerra". Ma, per curiosità, dicendo che a altri non è andata così bene, ti riferisci all'assistenza Apple in generale o a quella specifica ditta?

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