Meta ha fatto sapere che permetterà l’uso di AI di terze parti in WhatsApp, mossa che dovrebbe placare le autorità di regolamentazione antitrust della Commissione Europa.
A riferirlo è Reuters spiegando che la Commissione Europea ha in precedenza rilevato non conformità, come era stato fatto notare a luglio dello scorso anno anche dal nostro Garante per la protezione dei dati personali, deliberando l’avvio di un procedimento istruttorio nei confronti di Meta.
Oggetto del contendere è il servizio di IA preinstallato sull’app di messaggistica, imponendo l’opzione senza offrire a terzi parti accesso a funzionalità simili, scelta che trasforma Whatsapp in un canale di distribuzione privilegiato per l’assistente proprietario di Meta.
Le nuove regole di Meta stabiliscono che per tutto il 2026 chatbot di terze parti potranno essere sfruttati da Whatsapp ma questa possibilità non sarà gratuita: I prezzi varieranno tra 0,0490 e 0,1323 euro per messaggio, a seconda del Paese. La Commissione Europea ha fatto sapere che analizzerà le modifiche previste da Meta valutando il loro impatto sull’indagine in corso.
Da sottolineare che stiamo parlando di chatbot AI indipendenti come ChatGPT, Claude o Gemini. non significa che aziende o organizzazioni che fanno uso di servizi AI per i loro strumenti di comunicazione col pubblico (es.) un help desk o un centralino virtuale) dovranno modificare o intervenire in alcun modo sulle loro attività.
Meta in precedenza ha cercato di difendere il suo business, affermando che chatbot mettono a dura prova le sue Business API, non pensate per questa tipologia di interazione.
La decisione di Meta, come accennato, arriva nella speranza di bloccare le indagini della Commissione. “Per i prossimi 12 mesi, supporteremo chatbot IA generici utilizzando l’API WhatsApp Enterprise in Europa in risposta al processo normativo della Commissione Europea”, ha riferito un portavoce della società. “Crediamo che ciò elimini la necessità di qualsiasi intervento immediato poiché dà alla Commissione europea il tempo necessario per concludere le sue indagini”.
“La Commissione sta analizzando l’impatto che questi cambiamenti potrebbero avere sull’indagine sulle misure provvisorie, nonché sulla più ampia indagine antitrust sulla sostanza”, ha fatto sapere un portavoce della Commissione europea.
