Che un regalo per noi o per altri possa non essere quello giusto è un fatto abbastanza comune: ad esempio potrebbe capitare che il prodotto è stato comprato per funzionare assieme ad un altro prodotto e non è compatibile, è di un colore non gradito, non è della misura giusta, abbiamo trovato qualche cosa di più interessante. Se questo regalo è stato comprato su Amazon non dovete temere nulla, perchè il grande rivenditore on line in occasione delle feste di Natale ha deciso di modificare le politiche dei resi aumentando il numero dei giorni disponibili per restituire gli articoli. Quanto acquistato e venduto da Amazon.it (esclusi i prodotti del Marketplace) e spedito nel periodo compreso tra 1 Novembre e il 31 Dicembre 2014, incluso, potrà infatti essere restituito fino alla mezzanotte del 31 Gennaio 2015.
Il cambiamento di politica è importante alla luce di quel che succede a Natale in rapporto a quel che succede in altri periodi dell’anno. Se normalmente ci accorgiamo subito che un prodotto non è adatto allo scopo per cui l’abbiamo comprato, con un acquisto per un regalo di Natale potremmo renderci conto di questo fatto solo il giorno di Natale o magari pure dopo, quando abbiamo aperto, noi o altri, il regalo in questione. L’evento è probabile che passa accadere anche dopo i pur generosi 30 giorni standard che rappresentano per Amazon l’arco di tempo per la sostituzione o la restituzione, ma grazie alla restituzione entro il 31 gennaio, questo non è più un problema.Restituire un articolo è semplice e basta seguire pochi semplici passaggi indicati nelle pagine ufficiali Amazon. In linea di massima è possibile restituire tutti i prodotti acquistati su Amazon.it, ad eccezione di quelli digitali (per esempio, eBook o MP3) che siano stati scaricati su un computer, su un telefono o altro apparecchio di memorizzazione, di articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per propria natura, non possano essere rispediti o che rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di giornali, riviste e periodici, di prodotti audiovisivi e software su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi.Per essere certi che il prodotto sia tutelato dalla estensione della politica di restituzione verificate in primo luogo che sia stato “venduto e spedito da Amazon”, che non sia un prodotto di grandi dimensioni ( lunghezza + altezza + profondità non deve essere maggiore o uguale a 165 cm e il peso compresa la confezione non deve essere maggiore o uguale a 30kg. Questi prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla consegna).
Nella maggior parte dei casi, il rimborso viene accreditato in 3-5 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione riceve il centro logistico Amazon. Oltre al reso, Amazon può effettuare sostituzioni di prodotti in garanzia qualora questi presentino difetti di conformità rispetto al contratto di acquisto. In ogni caso, per restituire un articolo e chiedere il rimborso o la sostituzione, occorre iniziare da qui.
Maggiori informazioni sulle politiche di estensione del reso a partire da qui.
