La Commissione europea ha avviato un procedimento formale per capire se Snapchat garantisce un elevato livello di sicurezza, privacy e protezione dei minori online, in conformità con la legge sui servizi digitali (DSA).
Snapchat potrebbe aver violato il DSA esponendo i minori a tentativi di adescamento e reclutamento per scopi criminali, nonché alla vendita di beni illegali, come droghe o prodotti che impongono limiti di età, come vaporizzatori e alcol.
L’indagine si concentrerà su cinque aree: aspetti relativi all’età, reclutamento di minori per attività criminali, impostazioni predefinite dell’account inadeguate, diffusione di informazioni riguardo la vendita di prodotti vietati e segnalazione di contenuti illegali.
Per quanto concerne l’assicurazione dell’età, secondo i Termini e le condizioni di Snapchat, gli utenti devono avere almeno 13 anni per utilizzare la piattaforma. La Commissione sospetta che la dipendenza di Snapchat dall’autodichiarazione come misura di assicurazione dell’età sia insufficiente: questa non impedisce ai minori di 13 anni di accedere al servizio, né valuta adeguatamente se gli utenti hanno meno di 17 anni, elemento necessario per garantire un’esperienza adeguata all’età.
La Commissione sospetta inoltre che lo strumento che consente agli utenti di segnalare a Snapchat la presenza di minori di età inferiore ai 13 anni sul suo servizio non sia disponibile per gli utenti sull’app.
Reclutanento minori per attività criminali e impostazioni predefinite da rivedere
Per quanto riguarda il reclutamento dei minori per attività criminali, la Commissione sospetta che Snapchat non protegga adeguatamente i minori dall’essere contattati da utenti con “intenzioni dannose”, come lo sfruttamento sessuale o il reclutamento per attività criminali. Consentendo l’uso improprio dei loro servizi da parte di adulti che, non rivelando la loro età reale al momento della registrazione o modificandola in seguito, fingono di essere minori, Snapchat potrebbe non implementare garanzie sufficienti per proteggere i bambini dall’esposizione a contenuti dannosi, contatti, comportamenti e altri rischi.
Come accennato, si contestano anche le impostazioni predefinite: la Commissione sospetta che le impostazioni predefinite di Snapchat non forniscano sufficienti protezioni di privacy, sicurezza e protezione per i minori. Ad esempio, i bambini e gli adolescenti vengono automaticamente raccomandati ad altri utenti tramite il sistema “Trova amici” e le notifiche push rimangono abilitate per impostazione predefinita. Quando si crea un account, agli utenti non viene offerta una guida adeguata sulle funzionalità di privacy e sicurezza, né viene fornita una spiegazione su come regolare le impostazioni dell’account.
Dito puntato anche sugli strumenti di moderazione dei contenuti che non sembrano essere efficaci nel prevenire la diffusione di informazioni che puntano gli utenti alla vendita di prodotti illegali, come droghe o articoli con restrizioni di età, tra cui vaporizzatori e alcol. La piattaforma non sembra impedire efficacemente agli utenti, compresi i bambini e gli adolescenti, di accedere a tali contenuti.
La Commissione ha fatto sapere che è in corso un’indagine approfondita. Ciò comporta la raccolta di ulteriori prove, ad esempio inviando richieste di informazioni a Snapchat e conducendo interviste o ispezioni.
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