La Commissione europea ha proposto nuove norme per rendere i viaggi senza soluzione di continuità in tutta Europa una realtà.
Le proposte semplificano la pianificazione e la prenotazione per i viaggi regionali, a lunga distanza e transfrontalieri, in particolare per i viaggi ferroviari che coinvolgono più operatori, garantendo una migliore protezione dei passeggeri ferroviari per l’intero viaggio.
Attualmente, confrontare tutte le opzioni di viaggio disponibili e individuare le scelte più sostenibili, in particolare per i viaggi transfrontalieri, rimane difficile per i passeggeri nell’UE, soprattutto per i biglietti ferroviari. Molti passeggeri incontrano ostacoli quando combinano diversi servizi di trasporto. La prenotazione di viaggi in treno a più tratte che coinvolgono biglietti di diverse compagnie può essere complessa, in gran parte a causa della frammentazione dei sistemi di prenotazione e della presenza molto forte sul mercato di alcune compagnie ferroviarie. La protezione dei passeggeri è limitata sui viaggi ferroviari che comportano biglietti multipli da parte di diversi operatori ferroviari.
La Commissione europea fa sapere che le proposte affrontano questi ostacoli. Per creare un’esperienza di viaggio più agevole per i passeggeri e promuovere gli obiettivi climatici dell’UE, la Commissione propone misure che consentono la prenotazione di biglietti unici tra più operatori ferroviari, rendendo il mercato ferroviario più trasparente e accessibile.
I passeggeri potranno trovare, confrontare e acquistare servizi combinati da diversi operatori ferroviari in un unico biglietto, che può essere acquistato in un’unica transazione su una piattaforma di biglietteria di loro scelta. Questa può essere una piattaforma indipendente o il servizio di biglietteria dell’operatore ferroviario.
In caso di perdita dei collegamenti durante i viaggi ferroviari con più operatori, i passeggeri con un unico biglietto beneficeranno di una nuova protezione completa dei diritti dei passeggeri, che comprende assistenza, riprotezione, rimborso e risarcimento.
La Commissione ha previsto inoltre nuovi obblighi per le piattaforme di biglietteria e gli operatori al fine di garantire un accesso equo alla vendita dei biglietti e la presentazione neutrale delle opzioni di viaggio. “Saranno necessarie piattaforme per visualizzare le offerte in modo neutro, compresa la cernita in base alle emissioni di gas a effetto serra, ove possibile”. E ancora: “Le norme garantiranno che tutti gli operatori di trasporto possano concludere accordi commerciali equi, ragionevoli e non discriminatori con le piattaforme di biglietteria e viceversa”.
Prossime tappe
A seguito dell’annuncio, la Commissione presenterà i regolamenti proposti al Consiglio dell’Unione europea e al Parlamento europeo affinché siano esaminati nel quadro della procedura legislativa ordinaria.
Per sviluppare sistemi di prenotazione e biglietteria senza soluzione di continuità, gli Stati membri devono anche accelerare l’attuazione delle norme della direttiva sui sistemi di trasporto intelligenti sulla condivisione dei dati relativi al trasporto multimodale sui punti di accesso nazionali.
