L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha sanzionato per 2 milioni di euro Deghi S.p.A. per pratica commerciale scorretta.
L’Autorità ha accertato che la società, da gennaio 2024 a fine dicembre 2025, in molti casi ha utilizzato un “contatore alla rovescia” (o “countdown”) per pubblicizzare sconti a termine che però, alla scadenza, si rinnovavano alle stesse condizioni economiche con un nuovo “contatore”. «In tal modo, Deghi ha prospettato in maniera ingannevole prezzi e sconti di molti prodotti venduti “in promozione” sul sito internet deghi.it”, scrive l’Autorità.
«Si tratta di una condotta particolarmente insidiosa basata su una tecnica di manipolazione (il cosiddetto “dark pattern”), che impone un limite temporale fittizio a offerte di prodotti in promozione per spingere il consumatore all’acquisto, sfruttando così la cosiddetta “euristica della scarsità”», scrive ancora l’Autorità.
Più nel dettaglio, Deghi, a partire almeno dall’inizio di gennaio 2024, ha utilizzato un c.d. “dark pattern” che, nel caso di specie, è costituito da un falso “contatore” (c.d. “timer per il conto alla rovescia”) per pubblicizzare finti sconti a termine che si rinnovavano identici alla scadenza così da indicare e prospettare, in maniera ingannevole, prezzi e sconti dei prodotti venduti “in promozione” sul sito.
L’Antitrust riferisce ancora (PDF) di «ambiguità» e «omissioni informative» nelle modalità di indicazione dei prezzi e degli sconti, in particolare, nella reale convenienza dei prodotti commercializzati online: «L’obbligo di completezza e chiarezza delle informazioni veicolate, in tale contesto – è indicato nel provvedimento – si presenta particolarmente stringente, considerato che il prezzo risulta essere uno degli elementi essenziali in grado di condizionare il consumatore nell’assumere una determinata decisione di natura commerciale».
Nel 2024 Deghi spa ha realizzato un fatturato pari a 195,6 milioni di euro con un margine operativo lordo di 3,9 milioni e un utile di esercizio, al netto delle imposte, pari a 13.637.860 euro.
