Nella pagina web in inglese con dettagli sulla privacy dell’Apple Store e indicazioni su come l’utente può controllare i propri dati, sono indicati dettagli su come Apple raccoglie i dati, personalizzerà le risposte e fornisce supporto nelle decisioni d’acquisto.
Il sito statunitense Macrumors ha individuato una nuova sezione intitolata “Assistente per lo shopping virtuale” nella pagina App Apple Store e privacy; in questa sezione Apple spiega che raccoglie informazioni sull’account, identificatori del dispositivo, dettagli sull’operatore telefonico, dati della chat e dati sulla posizione se gli utenti consentono l’accesso a tali dettagli.
Apple spiega che l’assistente utilizzerà questi dati per personalizzare le conversazioni e fornire consigli pertinenti sui prodotti all’interno dell’app Apple Store. Saranno salvate anche le trascrizioni delle chat per permettere agli utenti di consultare le conversazioni precedenti, e Cupertino spiega che utilizzerà i dati per “analisi aziendali e miglioramenti del servizio”.
Apple riferisce della rimozione di identificatori personali prima di condividere il contenuto delle chat con partner esterni che aiutano a generare le risposte conversazionali. La formulazione lascia immaginare che un’altra azienda potrebbe fornire parte del sistema di intelligenza artificiale, sebbene Apple non indichi l nome di alcun partner o modello.
Gli utenti avranno il controllo sull’uso delle proprie conversazioni da parte di Apple per il miglioramento dell’assistente. Per gli utenti che desiderano gestire questa autorizzazione, comparirà una nuova opzione denominata «Miglioramenti della chat» nella sezione Account > Impostazioni dell’app Apple Store.
Dall’informativa sulla privacy si comprende che Apple lancerà l’assistente inizialmente solo in alcune regioni selezionate, e che una disponibilità più ampia del servizio è prevista in un secondo momento.
Apple ha integrato una un chatbot basato su IA alla sua app Sales Coach destinata ai partner per la vendita al dettaglio, e sta testando anche strumenti di intelligenza artificiale in grado di registrare e riassumere le sessioni del Genius Bar. Il nuovo assistente per lo shopping sembra essere il passo successivo nel crescente utilizzo dell’IA da parte di Apple in tutti i suoi servizi retail”.
