Gli Apple Store da anni considerati uno dei migliori esempi di retail a livello mondiale si rivolgeranno presto anche alla clientela business e non più esclusivamente all’utenza consumer, come è avvenuto per lo più fino ad oggi. A rivelare l’estensione del fronte Apple Retail sono le nuove posizioni di ricerca personale pubblicate sul sito corporate statunitense e anche la posizione di Business Manager presente sul sito italiano di Apple.
Nel nostro Paese e per i due negozi Apple attualmente presenti (e per gli altri due in arrivo) Apple ricerca un Business Manager che farà parte del team di responsabili dello Store e si occuperà di creare e far crescere la sezione Business Retail. La figura ricercata deve possedere più di 3 anni di esperienza di vendita diretta ai clienti in ambito delle soluzioni aziendali, oltre 5 anni di esperienza in un contesto aziendale. Tra i compiti ricordiamo l’organizzazione e il coordinamento di seminrari ed eventi nell’Apple Store, sviluppo e applicazione di strategie innovative per instaurare rapporti di lungo termine con le aziende. Vale la pena notare che tra i vari compiti descritti nel bando di ricerca personale il Business Manager dovrà anche collaborare con gli altri responsabili dello Store per reclutare, selezionare e sviluppare un team di persone dedicato alle aziende.
Per quanto riguarda le nuove figure professionali dedicate all’utenza business da inserire negli Apple Store, il bando statunitense contiene due figure distinte: il business leader e i Solution engineers. La prima figura risulta praticamente identica a quella appena esaminata per la posizione italiana, mentre il secondo profilo risulta decisamente più tecnico ed è per il momento assente nel nostro paese. Per i Solution engineers è richiesta una conoscenza approfondita di tutti i prodotti Apple, la loro integrazione all’interno di casi aziendali complessi, conoscenza di Unix, del networking, server e così via.
Le nuove posizioni ricercate in Italia e all’estero indicano un cambiamento importante per la strategia di Apple che dal ritorno di Jobs è concentrata quasi in maniera esclusiva sul mercato consumer. Grazie alle nuove figure professionali Apple proporrà le soluzioni hardware e software del mondo Mac alle piccole e medie imprese, una opportunità di business che si è venuta a creare non solo con il passaparola circa la qualità di Mac OS X e dei computer Apple, ma forse soprattutto grazie all’effetto cavallo di troia creato da iPhone. Lo smartphone della Mela spesso è entrato a far parte della dotazione standard dei dipendenti grazie a una scelta dall’alto, ma più spesso a causa delle preferenze personali dei singoli.
