Mercoledì 22 luglio TIM ha annunciato Priority, presentato come “un cambio di paradigma nel mercato delle telecomunicazioni”. Finora l’evoluzione della rete ha reso disponibili prestazioni sempre migliori indistintamente a tutti i clienti. Il nuovo modello aggiunge la possibilità, per chi lo desidera, di scegliere un livello di servizio superiore: la rete riconosce il cliente Priority e gli riserva una gestione prioritaria del traffico per assicurare una qualità più elevata e costante nei momenti e per le applicazioni in cui la prestazione fa la differenza. Una corsia preferenziale digitale che si aggiunge alla qualità del servizio di base.
TIM spiega che questa nuova opzione a pagamento opzione a pagamento è proposta ai clienti della linea fissa e, a partire da ottobre, anche sarà proposta anche agli utenti della rete mobile 5G. Si tratta in pratica di servizio aggiuntivo che promette accesso prioritario alle risorse disponibili, quello che lo stesso operatore in un comunicato definisce “una corsia preferenziale”.
Tim, con enfasi, spiega che Priority nasce come “una piattaforma unica destinata a integrare progressivamente “tre dimensioni dell’esperienza”: connettività, assistenza e protezione. Il percorso parte da Priority connectivity, con servizi sulla rete fissa e mobile, e proseguirà con Priority care, promettendo di rendere più rapidi l’attivazione e il supporto, e Priority protection, per funzionalità dedicate alla sicurezza digitale.
Come funziona TIM Priority
La prima applicazione è WiFi Priority, disponibile per i clienti con connessione in fibra. Il servizio promette “priorità del traffico dati in download, tempi di risposta più rapidi e una maggiore regolarità del flusso, con vantaggi soprattutto quando più persone e dispositivi utilizzano contemporaneamente la rete”. L’azienda spiega che “l’esperienza” è pensata per attività che richiedono continuità e bassa latenza, come strumenti di intelligenza artificiale, piattaforme cloud, gaming online, videoconferenze, streaming e creazione di contenuti.
Come accennato, da ottobre Priority connectivity sarà estesa anche alla rete mobile 5G, utile secondo TIM nei luoghi caratterizzati da un’elevata concentrazione di traffico, come stadi, concerti e grandi eventi, dove migliaia di persone utilizzano contemporaneamente la rete per condividere contenuti, effettuare dirette e accedere ai servizi digitali. Il servizio, già sperimentato a San Siro in occasione delle Olimpiadi di Milano Cortina, sarà reso disponibile anche al Circo Massimo di Roma, negli autodromi di Imola e Monza e al Palazzo dello Sport di Firenze, con l’obiettivo di estenderlo progressivamente ad altre location.
E chi non paga?
La scelta di offrire priorità sui servizi solo ad utenti paganti non mancherà di far discutere. Non è chiaro se e in che modo gli altri clienti resteranno indietro e quanto sia legittimi offrire un servizio qualitativamente inferiore a chi non paga. TIM parla di voler rafforzare “la propria evoluzione verso una customer platform capace di riconoscere le diverse esigenze dei clienti e di combinare rete, assistenza e protezione in un’unica esperienza”, e ancora di “Investimenti nell’infrastruttura” che si dovrebbero tradurre “in servizi distintivi e in una rete che si adatta alle applicazioni e ai momenti in cui la prestazione conta di più”. Ne sapremo di più nei prossimi giorni e man mano che sarà possibile effettuare confronti.
