Troppe truffe negli Apple Store, Apple schiera il sorvegliante elettronico: una macchina capace di controllare un iPhone senza nemmeno aprire la confezione.
Il problema da risolvere è quello di uno specifico gruppo di persone che, talvolta anche su larga scala, acquistano dispositivi, sottraggono telefoni o componenti per rivenderli sul mercato parallelo dei ricambi e poi restituiscono le scatole vuote o semivuote chiedendo un rimborso.
Per contrastare queste frodi, i commessi degli Apple Store fino ad oggi sono stati istruiti ad aprire le confezioni dei prodotti restituiti, anche quando appaiono perfettamente sigillate, per controllarne il contenuto.
Una procedura che presenta un inconveniente: una volta aperta la confezione non può essere rimessa immediatamente in vendita ma deve tornare in magazzino dove viene riallestita. Un processo laborioso e costoso.
Una macchina scopre gli iPhone manomessi senza aprire la scatola
La soluzione ideata da Apple è un sistema scansiona l’iPhone ancora imballato ed esegue controlli diagnostici per verificarne l’integrità. Se supera i controlli, il prodotto può tornare subito sullo scaffale evitando gli sprechi legati alla gestione dei resi.
Alla base di questa nuova procedura nuove apparecchiature arrivate negli Apple Store americani all’inizio di ottobre, sorveglianti elettronici derivati da Presto, il sistema che consente di aggiornare il software degli iPhone ancora sigillati.
Presto sfrutta MagSafe e altre tecnologie wireless per accendere un iPhone dentro la confezione, installare una versione aggiornata di iOS e spegnerlo nuovamente, senza aprire la scatola. La tecnologia è stata recentemente adattata anche a iPhone Duo. Negli Stati Uniti Apple la utilizza anche per far comparire il nome dell’acquirente sulla schermata di benvenuto alla prima accensione.
Non sono ancora noti tutti i dettagli tecnici del nuovo sistema, in particolare quali componenti sia in grado di controllare e se possa rilevare anche la mancanza di accessori. Non è chiaro nemmeno se sia già arrivato negli Apple Store italiani.
Una volta diffuso in tutta la catena, il sistema potrebbe permettere ad Apple di recuperare più rapidamente i prodotti restituiti, soprattutto nei periodi in cui le scorte sono limitate. Sarà interessante vedere se la tecnologia sarà estesa anche ad altri dispositivi, come iPad e Mac che però appaiono molto meno esposti a questi tentativi di truffa.
