In rete emergono diverse lamentele da parte degli utenti di Apple TV+: il servizio di TV in streaming di Apple non visualizza più correttamente alcuni contenuti in Dolby Vision sui televisori compatibili collegati ad Apple TV 4K.
In assenza di Dolby Vision i contenuti che supportano questo standard vengono visualizzati con tecnologia HDR10, risultando così in scene troppo scure, immagini che sembrano in negativo oppure in tinte e colori strani.
Occorre rilevare che la mancata visualizzazione in Dolby Vision viene rilevata non solo per le nuove puntate appena distribuite da Cupertino, ma anche per alcuni film e serie TV che in precedenza erano visualizzati correttamente.
I problemi emersi sulla mancata visualizzazione in Dolby Vision sono segnalati nelle ultime settimane su diversi forum online, anche in questa pagina di discussione di Apple, da parte di utenti che vivono in diverse nazioni nel mondo. Il problema non interessa tutti gli utenti e nemmeno tutti i contenti di Apple TV+.
La differenza sostanziale è che mentre HDR10 ottimizza visualizzazione e contrasto in modo uniforme con una sola impostazione per l’intera riproduzione, il più sofisticato Dolby Vision si basa sui metadati delle immagini per ampliare la gamma colori e contrasto per ogni singola scena e anche per ogni singolo fotogramma.
In attesa di una dichiarazione di Apple sulla questione, per il momento emergono alcune ipotesi. Per alcuni i contenuti distribuiti tramite Apple TV+ mantengono il supporto Dolby vision ma un errore software o un bug ne impedisce la corretta visualizzazione su Apple TV 4K. Secondo altri invece Cupertino sta risolvendo un problema sullo streaming di questi contenuti e nel frattempo avrebbe rimosso il supporto alla fonte, quindi su film e serie TV sui server di Apple.
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