In un post recentemente pubblicato sul sito di assistenza Cupertino riconosce l’esistenza di possibili problemi per alcune schede video ATI Radeon HD 2600 XT installate nei Mac Pro tra il gennaio del 2008 e maggio del 2010. Le schede video difettose possono provocare problemi di visualizzazione con immagini distorte o, nei casi peggiori, l’assenza completa della visualizzazione su schermo.
Solo gli utenti di Mac Pro compresi nell’intervallo di tempo segnalato da Apple e che hanno sperimentato questi problemi possono ottenere la sostituzione della scheda video difettosa. L’utente deve recuperare il numero di serie del proprio computer e rimuovere la scheda video: il seriale e la scheda devono poi essere presentati presso un centro di assistenza autorizzato Apple oppure presso un Apple Store.
Apple offre una guida in inglese sulla rimozione e l’installazione della scheda video disponibile a partire da questo link. Dopo la rimozione della scheda video occorre verificare il seriale della stessa: solo gli utenti di schede video con seriale che contiene i seguenti caratteri può richiederne la sostituzione: YPU(*), YPV(*), 1M4(*), 1M5(*), 29H(*), or 29G(*). L’asterisco indica la presenza di altri caratteri nel codice seriale.
Le istruzioni complete e le modalità per poter richiedere l’eventuale sostituzione sono disponibili in questa pagina del sito di supporto Apple. Apple ha esteso a 3 anni il periodo di copertura per la sostituzione delle schede video difettose, inoltre gli utenti che ritengono di aver pagato interventi di sostituzione o riparazione a causa di questo problema possono richiedere il rimborso chiamando il numero di assistenza Apple 199 120 800.
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