Se la tastiera del vostro Mac non funziona, potrebbe essere un problema con l’Accessibilità

Chi scrive si occupa, tra le altre cose, di assistenza tecnica; recentemente mi è più volte capitato di avere a che fare con diversi utenti Mac che lamentavano malfunzionamenti con la tastiera: “Alcuni tasti funzionano, altri no”, la spiegazione fornita. Dopo varie prove di rito (compresa l’eliminazione di specifiche Preferenze di Sistema, verifiche con tastiere wireless e USB differenti) il problema si è rivelato essere non di natura hardware ma software.

L’inconveniente si presenta quando l’utente attiva per errore la funzione “Tasti mouse”, opzione che è possibile richiamare nelle versioni recenti di macOS da Impostazioni > Accessibilità > Controllo puntatore.

Quando l’opzione “Tasti mouse” è attiva, è possibile spostare il puntatore sullo schermo usando alcuni tasti della tastiera o il tastierino numerico..  Se questa opzione è attiva non è possibile usare la tastiera o il tastierino numerico per inserire il testo ma la tastiera stessa diventa una sorta di mouse (tenendo premuto “U” il puntatore si sposta a sinistra, “tenendo premuto “O” il puntatore si posta a destra, “8” e “K” spostano il puntatore in alto e in basso, ecc.).

Può capitare di attivare l’opzione “Tasti Mouse” per sbaglio (può succedere, ad esempio premendo ripetutamente  Option) e quindi avere l’impressione che la tastiera non funzioni più.